智狼工業(yè)品營銷**實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)——《客戶維護(hù)五部曲》

時(shí)間：2019-03-01作者：上海智狼營銷管理有限公司瀏覽：155

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• 智狼工業(yè)品營銷：龔勇軍|怎樣降低客戶流失率？

  管理學(xué)大師彼得.德魯克曾說：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)，只要回頭看其身后的客戶隊(duì)伍有多長就一清二楚了。” 而這個(gè)隊(duì)伍的長度，由新客戶轉(zhuǎn)換為老客戶后對(duì)企業(yè)的依賴程度和信任度所決定，這是企業(yè)由于信任而贏得額外報(bào)償?shù)臒o形資產(chǎn)。 很多企業(yè)注意力重點(diǎn)在于開發(fā)新客戶，創(chuàng)造新業(yè)績，但如果疏于對(duì)客戶的維護(hù)和管理，就會(huì)出現(xiàn)開發(fā)越多、流失越多的怪像。怎么辦？ 智狼營銷·工業(yè)品營銷學(xué)院根據(jù)多年的市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了三大

• 智狼工業(yè)品營銷實(shí)戰(zhàn)銷售技巧：你的客戶真的是在關(guān)注價(jià)格嗎？

  年初開工，幾乎所有企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)都開始摩拳擦掌，紛紛開始了客戶拜訪行動(dòng)。然而，很少會(huì)有企業(yè)對(duì)當(dāng)前客戶的情況進(jìn)行分門別類的分析并制定拜訪計(jì)劃，有時(shí)候我們總以為一切在掌握，實(shí)際應(yīng)該是表像，如果現(xiàn)在都沒什么定單，業(yè)務(wù)員反而要警覺，因?yàn)檎嬲形磥淼钠髽I(yè)早開工了，要下的訂單也早就要下了。沒下的，表面上看，可能因?yàn)閮r(jià)格，但實(shí)際上，較深層次的原因需要去探索。 (圖為智狼營銷龔勇軍) 比如年初，智狼營銷總經(jīng)理龔勇

• 智狼營銷龔勇軍：開銷售會(huì)議，是個(gè)技術(shù)活

  (圖片為 智狼營銷 龔勇軍) 又開會(huì)，真的好煩！ 每次都是歌功頌德， 一句實(shí)話不敢講。 出了問題都在推卸責(zé)任，幾次會(huì)議討論，問題還是沒解決。 開會(huì)，開會(huì)，一天好幾個(gè)會(huì)，跟客戶約好的拜訪，又要被耽擱了…… 沒錯(cuò)，這就是員工內(nèi)心抗拒的聲音，不表達(dá)，不代表不存在。 不要逃避，這個(gè)問題，你應(yīng)該引起重視。有時(shí)候，員工離職沒什么原因，公司待遇好，同事相處的也還不錯(cuò)，離家還挺近，但就是受不了一天到晚的開會(huì)，明

• 智狼營銷龔勇軍實(shí)戰(zhàn)銷售培訓(xùn)：建準(zhǔn)客戶標(biāo)準(zhǔn)，電訪成效高10倍

  在銷售行業(yè)中，所有買賣關(guān)系的建立，第一步大多來自于有效的電訪。因此，這個(gè)主題對(duì)于想要通過提升銷售團(tuán)隊(duì)銷售技能的企業(yè)管理者來說，非常敏感而且非常重要！ 很多企業(yè)管理者認(rèn)為，只要海量打電話，準(zhǔn)沒錯(cuò)！是的，電訪成交客戶就像大海撈針，多打電話總是好的。但一味的追求電訪數(shù)量而忽視了電訪質(zhì)量的有效性，往往愁了**苦了員工，事倍功半不討好！ ——通過實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，智狼營銷認(rèn)為，電訪成效不高，很可能是兩大關(guān)鍵環(huán)