詞條
詞條說明
隨著社會發(fā)展,科技進步,人們的工作模式也逐漸打破局限?,F(xiàn)今移動CRM客戶管理軟件逐漸進入大多數(shù)企業(yè),較大方便了員工工作。那么移動CRM客戶關(guān)系管理哪家好? 一、不遺漏任何一個機會 當你在外出途中或者用餐時,忽然想到有要聯(lián)系的客戶時,只需拿出手機打開移動CRM應(yīng)用,輕輕點擊一下即可獲得聯(lián)系人數(shù)據(jù)。通過系統(tǒng)模糊檢索功能快速查找聯(lián)系人信息,可立即發(fā)起呼叫。同時,系統(tǒng)可自動記錄溝通內(nèi)容,并支持語音轉(zhuǎn)文本
企業(yè)管理客戶信息一定要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎?
客戶是企業(yè)存在的較大**,客戶資源是企業(yè)長久發(fā)展的根本,在這種情況下維護好每一個客戶,留住每一個客,滿足客戶細節(jié)需求,促進新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶是企業(yè)要做的。管理客戶必須要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎?下邊天衣云CRM給大家簡單介紹下CRM系統(tǒng)在管理客戶過程中的實際應(yīng)用。 1.深度挖掘客戶需求 企業(yè)通常從各種渠道來獲取客戶線索,其中哪些客戶線索有**?哪些客戶是潛在客戶?哪些客戶真的對你的產(chǎn)品和服務(wù)有需求
一、什么是CRM? CRM全稱是Customer Relationship Management的縮寫,中文就是:客戶關(guān)系管理。在學(xué)術(shù)上有不同的定義,但其根本的定位就是客戶管理軟件的一種。通常是指企業(yè)用CRM的技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系,通過提高客戶的**、滿意度、忠誠度來縮短銷售周期和縮減銷售成本,從而增加收入。 CRM也是選擇和管理有**客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM要求以客戶為中心的企業(yè)
CRM客戶管理軟件主要有兩方面的作用,企業(yè)在選擇之前首先要明確這兩大方面分別是什么。一方面,CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)優(yōu)化管理客戶關(guān)系;另一方面,它能幫助企業(yè)優(yōu)化建立高效的銷售團隊。企業(yè)銷售從獲取線索到成交的整個流程包括與客戶的初步跟進、線索轉(zhuǎn)商機、詳細了解產(chǎn)品、合同簽訂和售后服務(wù)等一系列過程。在這個過程中,每個環(huán)節(jié)掌控程度的到位與否,對客戶跟進結(jié)果有很大的影響。下邊來談?wù)勌煲略艭RM如何管理
公司名: 天衣(北京)科技有限公司
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