詞條
詞條說(shuō)明
不管企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品還是服務(wù),在經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),都是以客戶滿意度為中心?,F(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解更多的賣(mài)方信息。讓企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系變得較有挑戰(zhàn)性。其中很好的一個(gè)解決辦法就是要重視起來(lái)客戶關(guān)系管理。想要解決這個(gè)問(wèn)題單純的靠人工是完成不了的,需要借助CRM客戶管理系統(tǒng)助力企業(yè)完成對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的售前、售中、售后的管理。這樣做能有效提升客戶滿意度。 一、與客戶的售前階段
企業(yè)管理客戶信息一定要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎?
客戶是企業(yè)存在的較大**,客戶資源是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本,在這種情況下維護(hù)好每一個(gè)客戶,留住每一個(gè)客,滿足客戶細(xì)節(jié)需求,促進(jìn)新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶是企業(yè)要做的。管理客戶必須要用CRM客戶管理系統(tǒng)嗎?下邊天衣云CRM給大家簡(jiǎn)單介紹下CRM系統(tǒng)在管理客戶過(guò)程中的實(shí)際應(yīng)用。 1.深度挖掘客戶需求 企業(yè)通常從各種渠道來(lái)獲取客戶線索,其中哪些客戶線索有**?哪些客戶是潛在客戶?哪些客戶真的對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)有需求
CRM客戶管理軟件 天衣云CRM如何管理銷(xiāo)售流程
CRM客戶管理軟件主要有兩方面的作用,企業(yè)在選擇之前首先要明確這兩大方面分別是什么。一方面,CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)優(yōu)化管理客戶關(guān)系;另一方面,它能幫助企業(yè)優(yōu)化建立高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。企業(yè)銷(xiāo)售從獲取線索到成交的整個(gè)流程包括與客戶的初步跟進(jìn)、線索轉(zhuǎn)商機(jī)、詳細(xì)了解產(chǎn)品、合同簽訂和售后服務(wù)等一系列過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,每個(gè)環(huán)節(jié)掌控程度的到位與否,對(duì)客戶跟進(jìn)結(jié)果有很大的影響。下邊來(lái)談?wù)勌煲略艭RM如何管理
CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景(一) 企業(yè)為什么要使用CRM?
CRM系統(tǒng)的使用場(chǎng)景比較多種多樣,但較常見(jiàn)的兩種:一是部門(mén)已經(jīng)完善,打算增長(zhǎng)業(yè)績(jī)所以考慮到部署CRM系統(tǒng);二是部門(mén)、業(yè)務(wù)還不太完善,準(zhǔn)備通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),以便能夠有個(gè)好的起步。本文來(lái)談?wù)凜RM客戶管理系統(tǒng)的使用場(chǎng)景以及企業(yè)為什么要使用CRM? 企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式是每個(gè)銷(xiāo)售用excel管理數(shù)據(jù),操作麻煩,容易出錯(cuò),使用CRM軟件系統(tǒng)能將企業(yè)所有客戶資源集合在一起,有效避免了客戶信息孤
公司名: 天衣(北京)科技有限公司
聯(lián)系人: 高剛
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手 機(jī): 18911548037
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地 址: 北京海淀西北旺北京市海淀區(qū)鄧莊南路萬(wàn)家盛景大廈A座5層
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