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詞條說明
解決問題 企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理
1、所需活動 組織創(chuàng)建、實施和維護反映服務(wù)管理方針、目標和服務(wù)需求的信息服務(wù)管理計劃。 2、說明 此活動的目的是計劃信息服務(wù)管理體系,并在信息服務(wù)管理計劃中描述其設(shè)計,該計劃將有助于理解信息服務(wù)管理體系,以支持服務(wù)的交付。 該計劃與信息服務(wù)管理方針保持一致,并概述了如何在組織內(nèi)實施信息服務(wù)管理體系。信息服務(wù)管理計劃的關(guān)鍵輸入(除了服務(wù)管理方針外)包括服務(wù)管理目標、業(yè)務(wù)策略和服務(wù)需求。 組織將計劃傳
除了組織自身投入之外,ISO27001 認證審核費用主要體現(xiàn)在聘請第三方認證機構(gòu)及審核員方面了。在組織向認證機構(gòu)提出申請之后,認證機構(gòu)會初步了解組織現(xiàn)狀,確定審核范圍,提出審核報價。認證機構(gòu)的報價通常是根據(jù)其投入的時間和人員來確定的,決定因素包括: 1、受審核組織的員工數(shù)量; 2、納入審核范圍的信息量; 3、場所數(shù)量; 4、組織與外界的關(guān)聯(lián); 5、組織 IT 的復(fù)雜性; 6、組織類型和業(yè)務(wù)性質(zhì)等。
ISO20000-確定服務(wù)管理系統(tǒng)的范圍
1、所需活動 組織確定信息服務(wù)管理體系的邊界和適用性,以確定其范圍。 2、說明 此必要活動的目的是使用收集到的內(nèi)外部因素和相關(guān)方的要求,以明確界定那些組織部分和那些服務(wù)將包括在信息服務(wù)管理體系中。因此,建立范圍是決定實施信息服務(wù)管理體系的所有其他活動的必要基礎(chǔ)的關(guān)鍵活動。 組織在確定信息服務(wù)管理體系范圍時考慮以下輸入: a) 內(nèi)部和外部因素; b) 相關(guān)方的需求和期望; c) 向客戶提供的服務(wù)或服
公司名: 廣匯聯(lián)合(北京)認證服務(wù)有限公司
聯(lián)系人: 楊
電 話: 13310854062
手 機: 13265828856
微 信: 13265828856
地 址: 北京通州磚廠南里47號3層307
郵 編:
網(wǎng) 址: dbiso9000.b2b168.com
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