神秘顧客-研究介紹

時(shí)間：2023-07-06作者：長(zhǎng)沙悉數(shù)市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：67

長(zhǎng)沙悉數(shù)市場(chǎng)調(diào)查有限公司專注于銀行服務(wù)監(jiān)督神秘人,長(zhǎng)沙市場(chǎng)調(diào)研公司等, 歡迎致電 17600695300

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 渠道研究

  渠道營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)是將終端的監(jiān)測(cè)研究結(jié)果滲透到商業(yè)管理層面，使企業(yè)在對(duì)區(qū)域市場(chǎng)正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上制定有效的營(yíng)銷策略。1、網(wǎng)點(diǎn)普查掌握網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、特征、結(jié)構(gòu)2、零售稽核檢測(cè)企業(yè)產(chǎn)品及競(jìng)品產(chǎn)品在渠道上覆蓋現(xiàn)狀3、鏡像管理對(duì)比與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距所在4、渠道管理策略產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)推廣策略 終端管理人員團(tuán)隊(duì)管理? ? ? ? ? ? ? &nb

• 暗訪項(xiàng)目

  公司正積極參與**其他暗訪項(xiàng)目（工商 ，稅務(wù)，文明城市建設(shè)等第三方暗訪考核）扶貧辦開(kāi)展第三方滿意調(diào)查中國(guó)社會(huì)科學(xué)院開(kāi)展第三方農(nóng)村美好生活社會(huì)心理調(diào)查中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開(kāi)展消費(fèi)者第三方滿意度調(diào)查? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? &

• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務(wù)中各方面存在的問(wèn)題，了解客戶潛在需求，從而改善服務(wù)，改善客戶可感知效果，進(jìn)而提高客戶滿意度，與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系。Step 01提出問(wèn)題Step 02市場(chǎng)調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04較終建立客戶滿意度指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系

• 神秘顧客-研究介紹

  服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是服務(wù)企業(yè)與客戶接觸的直接渠道。良好的渠道環(huán)境的建立是消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)品牌良性認(rèn)知的基礎(chǔ)，規(guī)范專業(yè)的銷售服務(wù)是促進(jìn)消費(fèi)者達(dá)成消費(fèi)的較佳手段。因此，企業(yè)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行貫徹程度關(guān)系該服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。現(xiàn)實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)的差距企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)給客戶提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論是在硬件環(huán)境還是軟件服務(wù)上，都有自己一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范流程，希望能夠給到客戶不一樣的服務(wù)體驗(yàn)，提升品牌好感度。實(shí)際情況神秘顧客喬裝成普通顧客，現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)