酒店神秘顧客暗訪項(xiàng)目

時(shí)間：2019-10-18作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：152

深圳較好的神秘顧客調(diào)研公司是哪家？——上書房信息咨詢。
神秘顧客調(diào)查是上書房信息咨詢的業(yè)務(wù)，十多年來，完成專項(xiàng)案例50,000例，樣本100,000,000個(gè)，與國(guó)內(nèi)多家公司形成長(zhǎng)期合作，客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認(rèn)可。
【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)】
上書房信息咨詢覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)）、執(zhí)行落地過200個(gè)大中小城市，全面覆蓋全國(guó)所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市過70%。
【嚴(yán)格的篩選機(jī)制】
上書房信息咨詢對(duì)神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴(yán)格篩選，經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)訪問員實(shí)行末位淘汰制度，持續(xù)招募原則。上書房信息咨詢對(duì)訪問員主要培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量知識(shí)、相關(guān)業(yè)務(wù)常識(shí)、心理學(xué)常識(shí)、調(diào)查的技巧。
【完整的項(xiàng)目管理】
經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，上書房信息咨詢擁有一批的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，在調(diào)研過程中，嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量控制，從項(xiàng)目立項(xiàng)，神秘人篩選、培訓(xùn)、考核、資料回傳、資料審核各個(gè)環(huán)節(jié)都有完善的流程管理及質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查結(jié)果的客觀真實(shí)性。
【的數(shù)據(jù)分析能力】
為客戶提供的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，對(duì)當(dāng)期店面檢測(cè)各環(huán)節(jié)進(jìn)行指標(biāo)量化，對(duì)所有檢測(cè)店面進(jìn)行綜合評(píng)比，根據(jù)各店面的評(píng)估結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)店面存在的短板和不足，讓客戶以快的速度了解表現(xiàn)欠缺的區(qū)域店面的情況，以進(jìn)行改進(jìn)。
【雄厚的研究實(shí)力】
上書房信息咨詢擁有高*、高職稱的項(xiàng)目研究隊(duì)伍，擁有近20名行業(yè)分析師和咨詢師。研究分析團(tuán)隊(duì)均畢業(yè)于國(guó)內(nèi)著名院校，知識(shí)結(jié)構(gòu)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。
【研究范圍】
上書房信息咨詢建立并完善了一系列的研究模型，并成功運(yùn)用于酒店、商、*、地產(chǎn)、金融、汽車、娛樂場(chǎng)所等多種業(yè)態(tài)，與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作過五年，其中20%的企業(yè)合作過十年。
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（為確?？蛻魴C(jī)密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【感謝客戶為我們】
【委托單位】深圳市xxx家居用品股份有限公司
【調(diào)研內(nèi)容】?jī)?nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務(wù)
【監(jiān)測(cè)數(shù)量】分布4個(gè)城市，131家店鋪（含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）
【委托單位】深圳xxx管理有限公司
【調(diào)研內(nèi)容】情感、儀容儀表、迎賓、進(jìn)入共同頻道、請(qǐng)喝水、試鞋、收銀、送賓、產(chǎn)品客服及技巧知識(shí)等
【監(jiān)測(cè)數(shù)量】分布2個(gè)城市26家分店
【監(jiān)測(cè)頻次】每月1次
【委托單位】深圳市xxx創(chuàng)業(yè)投資有限公司
【調(diào)研內(nèi)容】環(huán)境與衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)管理、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及綜合印象
【監(jiān)測(cè)數(shù)量】分布30多個(gè)城市，73家分店
【委托單位】xxx家居用品（深圳）有限公司
【調(diào)研對(duì)象】xx家居門店及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
【調(diào)研內(nèi)容】
（1） 門店現(xiàn)場(chǎng)拍照：外景、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照、產(chǎn)品信息照
（2） 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)拍照：全景照、促銷產(chǎn)品近照、宣傳物料照
【調(diào)研地點(diǎn)】青島、沈陽、廊坊3城市
【委托單位】***協(xié)會(huì)
【所屬行業(yè)】零售、餐飲
【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪
【暗訪內(nèi)容】（1）商戶門面照片 （2） 菜單皮（封面和封底）（3）菜單頁，單頁完整內(nèi)容（如：菜名、價(jià)格、分類、圖片等）
【暗訪樣本量】：800個(gè)餐飲店
【委托單位】***投資公司
【所屬行業(yè)】零售、餐飲
【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪
【暗訪內(nèi)容】餐廳名稱、地理位置、所屬類型、人均消費(fèi)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、菜單全部信息
【暗訪樣本量】：1000個(gè)
【委托單位】深圳市***家居用品股份有限公司（上司公司）
【所屬行業(yè)】零售、家居用品
【主要監(jiān)測(cè)內(nèi)容】：內(nèi)外環(huán)境、硬件設(shè)施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務(wù) 
【每期監(jiān)測(cè)店面數(shù)量】：分布14個(gè)城市，150家零售連鎖店
【委托單位】***船務(wù)公司
【所屬行業(yè)】服務(wù)，交通，航運(yùn)
【調(diào)研方法】神秘顧客暗訪
【調(diào)研地點(diǎn)】深圳-中國(guó)澳門 中國(guó)澳門-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班
【暗訪頻次】每月一次
【委托單位】***家居（港資公司）
【所屬行業(yè)】零售、保健按摩用品
【調(diào)研內(nèi)容】（1） 門店現(xiàn)場(chǎng)拍照：外景、內(nèi)景、產(chǎn)品陳列照、產(chǎn)品信息照（2） 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)拍照：全景照、促銷產(chǎn)品近照、宣傳物料照
【調(diào)研地點(diǎn)】青島、沈陽、廊坊等北方15個(gè)城市
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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們，謝謝！


【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號(hào)勁松大廈18E
【成都】（分部）：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)
【北京】（分部）：朝陽區(qū)安定門外大街1號(hào)11層


深圳市上書房信息咨詢有限公司專注于市場(chǎng)調(diào)研,問卷調(diào)查等

• 詞條

  詞條說明

• 業(yè)主滿意度的結(jié)果要如何運(yùn)用？

  業(yè)主滿意度的結(jié)果要如何運(yùn)用？ 企業(yè)為提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)用戶體驗(yàn)感及其滿意度的關(guān)注度也愈來愈高，有許多企業(yè)或是**機(jī)構(gòu)會(huì)通過調(diào)查顧客、群眾在對(duì)其服務(wù)及產(chǎn)品的期望滿意程度，獲得消費(fèi)者對(duì)特定服務(wù)的消費(fèi)缺陷、再次購(gòu)買率與推薦程度，以及受訪者對(duì)管理部門的工作辦事效率及態(tài)度上的滿意情況，但是對(duì)于所調(diào)研的滿意度結(jié)果要如何運(yùn)用呢？怎么才能夠利用滿意度的調(diào)研情況提升未來顧客及群眾滿意度？下面正好有一位客戶在咨詢過

• 企業(yè)類客戶滿意度調(diào)研如何開展？

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)對(duì)客戶滿意度的重視程度也越來越高，上書房信息咨詢通過近幾年的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，特別是從2018年開始，企業(yè)在重視C端客戶的同時(shí)，也開始關(guān)注B端客戶的滿意度評(píng)價(jià)，如何開展B端客戶滿意度調(diào)研？與C端客戶的滿意度調(diào)研有哪些區(qū)別？有哪些需要特別注意的事項(xiàng)？下面正好有一位客戶，我們?nèi)タ纯醋稍冾檰柸绾位貜?fù)。（上書房信息咨詢咨詢顧問，簡(jiǎn)稱“SSF咨詢顧問”） xx客戶： 您好，請(qǐng)問是上書房信息咨

• 深圳問卷調(diào)查

  深圳做問卷調(diào)查好的公司是哪家？——上書房信息咨詢。 上書房信息咨詢通過科學(xué)有效的項(xiàng)目管理與成本控制，為客戶提供較具性價(jià)比的問卷調(diào)查服務(wù)，從問卷設(shè)計(jì)、預(yù)調(diào)查、到抽樣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，再到質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場(chǎng)調(diào)查快捷、、經(jīng)濟(jì)、便利、。 ——科學(xué)設(shè)計(jì)問卷：結(jié)合客戶與實(shí)際需求，針對(duì)調(diào)研人群特點(diǎn)，科學(xué)地設(shè)計(jì)問卷。 ——樣本抽樣：準(zhǔn)確把握項(xiàng)目需求，采集有效樣本，有效降低執(zhí)行成本！ ——執(zhí)行人員：采用末位

• 深圳五星級(jí)酒店神秘顧客暗訪

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