深圳物業(yè)滿意度調(diào)研

時間：2019-10-16作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：171

物業(yè)滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢業(yè)務，十多年以來，成功服務150余家地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本過1,000,000個，贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致**。
【雄厚的研究實力】
上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的團隊，均具有碩士、博士*，來自于社會學、統(tǒng)計學、傳播學、市場營銷學、管理學、經(jīng)濟學等多個領域，建立了一系列完整的物業(yè)滿意度調(diào)查和研究體系，并成功運用于寫字樓、科技園（工業(yè)區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共物業(yè)、住宅小區(qū)等多種物業(yè)形態(tài)。 
【執(zhí)行網(wǎng)絡覆蓋全國】
上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市過70%。
【客戶信任與支持】
上書房信息咨詢與綠景集團、萬科集團、頤安集團、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳地鐵集團、中集物業(yè)、深圳中環(huán)物業(yè)、深圳外貿(mào)集團外貿(mào)物業(yè)、頤安集團頤安物業(yè)、花樣年物業(yè)、長春北湖科技園、深圳科技園物業(yè)、桂林興進實業(yè)集團等多家企業(yè)均合作長達五年以上，有部分公司合作過10年。 
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確保客戶機密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）
【感謝客戶為我們】
【委托單位】xxxxx地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研
【調(diào)研對象】住宅客戶、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區(qū)客戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）針對住宅客戶：了解客戶對銷售服務、收樓和交房服務、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、房屋設計、及物業(yè)服務滿意度；（2）針對寫字樓客戶：了解客戶對物業(yè)各項服務即安全秩序、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、服務熱線、客戶投訴及管理人員滿意度；（3）針對案場客戶：了解客戶對安全秩序管理、門童服務、環(huán)境保潔、客戶服務、樣板區(qū)間管理、案場管理人員滿意度；（4）針對度假區(qū)客戶：了解客戶對區(qū)位、安全管理、整體環(huán)境、硬件設施、配套服務、人員服務、溫泉服務、劇場服務、酒店服務等的滿意度；
【調(diào)研方法】入戶訪問、面對面訪問、電話調(diào)查
【樣本數(shù)量】1500個有效樣本
【委托單位】xxxxx客戶滿意度調(diào)研
【調(diào)研對象】穩(wěn)定期客戶、質(zhì)保期客戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1） 了解客戶對XX物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、裝修管理、文化生活、繳費服務、客戶投訴及人員滿意度等；（2） 對于質(zhì)保期客戶還需了解他們對XX產(chǎn)城環(huán)境與規(guī)劃、房屋設計和房屋質(zhì)量滿意度；（3） 了解客戶對XX物業(yè)的忠誠度；（4） 得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；
【調(diào)研方法】入戶訪問、電話調(diào)查
【樣本數(shù)量】1200個有效樣本
【委托單位】xxxxx物業(yè)管理有限公司
【調(diào)研對象】外貿(mào)物業(yè)旗下13個物業(yè)管理處所轄物業(yè)及業(yè)主
【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶對XX物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務；（2）通過評審，了解目前管理處各項內(nèi)部工作情況，發(fā)現(xiàn)管理的不足與缺陷；（3）對各管理處客戶滿意度進行橫向比較，進行管理績效評估；（4）分析XX物業(yè)在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升的側(cè)及相關建議；
【調(diào)研方法】入戶訪問
【調(diào)研地點】深圳各區(qū)13個管理處
【樣本數(shù)量】980個有效樣本
【委托單位】深圳市xxxxx物業(yè)服務有限公司
【調(diào)研對象】普通住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業(yè)客戶
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對XXX物業(yè)服務的滿意度情況，發(fā)掘XXX物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出改進策略；
【調(diào)研方法】入戶訪問、預約面訪
【調(diào)研地點】深圳、天津、成都、惠州等城市項目
【樣本數(shù)量】1200個有效樣本

【委托單位】桂林市xxxxx有限責任公司
【調(diào)研對象】業(yè)主、競爭對手用戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶滿意度情況：含銷售服務、簽約服務、收樓/交房服務、房屋設計、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務、物業(yè)服務和客戶投訴等方面；（2）與競爭對手進行對標分析；
【調(diào)研方法】入戶訪問、電話訪問、攔截訪問
【樣本數(shù)量】1500個有效樣本
【委托單位】深圳市XXX服務有限公司
【調(diào)研對象】XX集團XX住宅用戶、XX集團XX花園住宅用戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解業(yè)主對XX物業(yè)各項服務的滿意度現(xiàn)狀：含安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶投訴和人員服務等方面；（2）了解業(yè)主對XX物業(yè)的形象認知和忠誠度；（3）對XX華庭和XX花園一期兩大項目客戶滿意度進行橫向比較；（4）分析XX物業(yè)服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；
【調(diào)研方法】入戶訪問
【樣本數(shù)量】6500個有效樣本
【委托單位】深圳市XXXX物業(yè)管理有限公司
【調(diào)研對象】住宅客戶、寫字樓、工業(yè)園客戶、公共服務業(yè)
【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對科技園各項物業(yè)服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、社區(qū)文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務、人員服務等
【調(diào)研方法】入戶訪問、預約面訪、電話訪問
【樣本數(shù)量】1200個有效樣本
【委托單位】長春xxxxx發(fā)展有限責任公司
【調(diào)研對象】長春xxxxx入駐企業(yè)相關負責人
【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對長春xxxxx各項服務的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎設施、配套設施、服務支持、物業(yè)服務、客戶投訴服務、人員服務等；得出長春XX科技園在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議
【調(diào)研方法】預約面訪
【樣本數(shù)量】1200個有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司
【調(diào)研對象】辦公用戶、 公寓用戶、商業(yè)用戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1） 了解客戶對xxxxx各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務、客戶服務及客戶投訴服務等；（2） 了解客戶對xxxxx的忠誠度；（3） 分析xxxxx在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；
【調(diào)研方法】入戶訪問、預約面訪
【樣本數(shù)量】3000個有效樣本
【委托單位】地鐵集團xxxxx項目客戶滿意度調(diào)研
【調(diào)研對象】未入伙客戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶對xxxx項目的銷售服務、簽約后服務、樓體外觀、環(huán)境與規(guī)劃等滿意度情況，挖掘需要改善的短板，并提出整改措施；（2） 研究客戶對xxxx項目地產(chǎn)公司的認知與忠誠度；（3）了解客戶需求，有針對性的改進服務或推出新的服務，提高xxxx項目客戶滿意度，加強市場競爭力；
【調(diào)研方法】電話調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)研、微信調(diào)研
【樣本數(shù)量】3006個有效樣本
【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司鴻威鴻景華庭物業(yè)服務中心
【調(diào)研對象】XX新干線住宅客戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；
【調(diào)研方法】入戶訪問
【調(diào)研地點】XX華庭
【樣本數(shù)量】8500個有效樣本
【委托單位】深圳市xxxx管理有限公司xxxxx華庭物業(yè)服務中心
【調(diào)研對象】XXX住宅客戶
【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對XXX物業(yè)物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對XXX物業(yè)物業(yè)的忠誠度；得出XXX物業(yè)物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議。
【調(diào)研方法】入戶訪問
【調(diào)研地點】XXX住宅小區(qū)
【樣本數(shù)量】1000個有效樣本
【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司
【調(diào)研對象】xxxx欣苑小區(qū)、xxxxx住宅小區(qū)
【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對xxxx物業(yè)物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；（2）了解客戶對xxxx物業(yè)物業(yè)的忠誠度；（3）得出xxxx物業(yè)物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；
【調(diào)研方法】入戶訪問
【調(diào)研地點】XX欣苑、XX住宅
【樣本數(shù)量】2000個有效樣本
【委托單位】廣州市xxxx物業(yè)管理有限公司
【調(diào)研對象】xxxx院住宅客戶
【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對xxxx物業(yè)各項服務的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設施、維修服務、文化生活、繳費服務及客戶投訴服務等；了解客戶對xxxx物業(yè)的忠誠度；得出xxxx物業(yè)在服務方面的優(yōu)勢和短板，提出服務改進與提升建議；
【調(diào)研方法】入戶訪問
【調(diào)研地點】xxxxX院
【樣本數(shù)量】1000個有效樣本
……
因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號勁松大廈18E
【成都】（分部）：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)
【北京】（分部）：朝陽區(qū)安定門外大街1號11層

公司簡介
上書房信息咨詢是一家集市場調(diào)研、行業(yè)研究、三方立調(diào)研、/公眾咨詢、項目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機構(gòu)。由業(yè)界*和學術(shù)界師資創(chuàng)建，多年來，經(jīng)過研究團隊不斷的積累與創(chuàng)新，已累計為500余家各類客戶提供了研究咨詢服務，贏得了廣大客戶的認可和支持，并構(gòu)建了包括相關部門、主流科研院所、行業(yè)協(xié)會、自有調(diào)查網(wǎng)絡等在內(nèi)的立體式調(diào)研渠道，以及科學、系統(tǒng)、的調(diào)研體系。總部位于深圳，并在中國香港、成都、昆明、長沙和武漢設立有分支機構(gòu)或辦事處。
上書房信息咨詢以誠信為本、以立身、以速度聞諸于業(yè)界、以務實通達于客戶。擁有強大的研究陣容，強有力的執(zhí)行隊伍，有著得天厚的學術(shù)資源背景，以及豐富的調(diào)研經(jīng)驗。通過科學系統(tǒng)的策劃；的執(zhí)行；的數(shù)據(jù)分析；完善的報告研究，輔助客戶準確地把握市場需求、輿論導向，識別和確定問題及機會，避免決策風險，并為客戶制訂正確發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)，使客戶在激烈的競爭中獲得良好的生存環(huán)境和持續(xù)發(fā)展動力。


深圳市上書房信息咨詢有限公司專注于市場調(diào)研,問卷調(diào)查等

• 詞條

  詞條說明

• 物業(yè)管理滿意度調(diào)查應該怎樣做？

  隨著我國城市化進程的推進，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展*，其中住宅小區(qū)物業(yè)管理日益成為人們關注的焦點。上書房信息咨詢自2008年開始進行地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)研究以來，發(fā)現(xiàn)目前住宅小區(qū)仍存在一種現(xiàn)象：物業(yè)管理公司服務水平低導致業(yè)主不滿，認為物業(yè)收費和服務水平不符，業(yè)主對服務不滿意導致物業(yè)公司收費率低，物業(yè)收費率低導致物業(yè)服務水平降低，形成惡性循環(huán)。為此，不少物業(yè)管理公司開始通過物業(yè)滿意度調(diào)查，從物業(yè)公司的角度出發(fā)，為物

• 深圳住房區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查

  服務項目：物業(yè)滿意度調(diào)查 上書房信息咨詢專注于深圳物業(yè)滿意度調(diào)查十幾年，擁有的調(diào)研執(zhí)行團隊和豐富的調(diào)研經(jīng)驗，成功服務150余家地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本過1,000,000個。贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致**。 上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上

• 深圳地區(qū)神秘顧客暗訪

  深圳較好的神秘顧客調(diào)研公司是哪家？——上書房信息咨詢。 神秘顧客調(diào)查是上書房信息咨詢的業(yè)務，十多年來，完成專項案例50,000例，樣本100,000,000個，與國內(nèi)多家公司形成長期合作，客戶的高度信任，贏得業(yè)界的一致認可。 【執(zhí)行網(wǎng)絡覆蓋全國】 上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市過

• 物業(yè)服務滿意度測評

  服務項目：物業(yè)滿意度調(diào)查 上書房信息咨詢專注于深圳物業(yè)滿意度調(diào)查十幾年，擁有的調(diào)研執(zhí)行團隊和豐富的調(diào)研經(jīng)驗，成功服務150余家地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本過1,000,000個。贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致**。 上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上