工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)-**銷(xiāo)售靠什么

時(shí)間：2021-07-14作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：81

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)——工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)渠道的基本要素及結(jié)構(gòu)

  什么是營(yíng)銷(xiāo)渠道呢？目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)界給它的定義是這樣的：營(yíng)銷(xiāo)渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向客戶(hù)移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。簡(jiǎn)單的說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向客戶(hù)轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑。 但工業(yè)品市場(chǎng)不同于消費(fèi)品市場(chǎng)，它有其自身的特征，因此，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)渠道在渠道類(lèi)型、渠道策略、渠道成員等方面與消費(fèi)品都有所區(qū)別。 1.1 渠道成員 營(yíng)銷(xiāo)渠道的成員有兩組，

• 客戶(hù)維護(hù)與服務(wù)技巧

  一、提升服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度是未來(lái)的焦點(diǎn) 客戶(hù)忠誠(chéng)度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)思想從4Ps到4Cs 客戶(hù)關(guān)系管理的五個(gè)層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具二：服務(wù)分類(lèi)法 案例分析 ：愛(ài)普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷(xiāo)售 二. 客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分與客戶(hù)檔案管理 誰(shuí)是我們的“客戶(hù)”? 確定最佳客戶(hù)群—產(chǎn)品定位 確定最佳客戶(hù)群—市場(chǎng)細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分

• 客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系管理

  一、 客戶(hù)關(guān)系的戰(zhàn)略 客戶(hù)的增長(zhǎng)矩陣 客戶(hù)關(guān)系管理的過(guò)程 二、 什么是客戶(hù)關(guān)系管理 客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么 客戶(hù)關(guān)系管理的含義 客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容 客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 三、了解客戶(hù)是客戶(hù)關(guān)系管理的開(kāi)始 誰(shuí)是我們的“客戶(hù)”? 如何收集客戶(hù)資料 怎樣判斷誰(shuí)是我們最優(yōu)價(jià)值的客戶(hù) 怎樣對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行分類(lèi) 四、 客戶(hù)關(guān)系管理中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題分析 如何才能讓客戶(hù)感覺(jué)非常滿(mǎn)意？ 如何在客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)成

• 項(xiàng)目型銷(xiāo)售流程與管理

  一、重塑工業(yè)品關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的新思維 l 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的五大特征 l 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的“四度理論” l 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三大新內(nèi)涵 l 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的六大誤區(qū) l 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)七大的經(jīng)脈圖 討論：工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的七大趨勢(shì) 二、銷(xiāo)售經(jīng)理的職業(yè)化素質(zhì)與發(fā)展 l 銷(xiāo)售是一個(gè)偉大的職業(yè)，我們推銷(xiāo)的是什么？ l 優(yōu)秀銷(xiāo)售經(jīng)理的八大職業(yè)化素質(zhì) l 銷(xiāo)售經(jīng)理的成功信念與自我激勵(lì) l 銷(xiāo)售經(jīng)理易犯的細(xì)節(jié) l 職業(yè)化態(tài)度的塑造 討論：坐等客