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詞條說明
數(shù)字時代,CRM助力汽車行業(yè)筑起業(yè)績增長護城河
2020年,“新基建”不斷提速,大數(shù)據(jù)與云服務(wù)、互聯(lián)等新一代信息技術(shù)融合發(fā)展,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級迎來新的發(fā)展機遇。中國汽車后市場經(jīng)過多年發(fā)展之后,同樣進入了亟需轉(zhuǎn)型升級的歷史關(guān)口。對于車企而言,如何通過大數(shù)據(jù)來推進企業(yè)CRM產(chǎn)業(yè)變革,并借鑒其他跨領(lǐng)域行業(yè)的經(jīng)驗,可以令客戶**體系發(fā)生質(zhì)的變化。 多層級布局,開啟數(shù)字化新動能 當下,數(shù)字化能力正在成為各行各業(yè)不可或缺的新基礎(chǔ)設(shè)施。面對反復的疫情,讓
管家婆 30%的CRM項目以失敗告終?那是因為你這三點沒做到
CRM,客戶關(guān)系管理。它是一種基于客戶為中心的管理方式,圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展,通過銷售、市場營銷和客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組和協(xié)同工作,為不同**分類的客戶提供滿足個性化需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 不過CRM的路似乎沒有想象的那么好走,2017年,《CIO》雜志稱約有1/3的CRM(客戶關(guān)系管理)項目以失敗告終。失敗的原因有很多,但較廣泛的一個原因是很多人認為CRM對于公司業(yè)務(wù)增長沒有幫助,有90%的
CRM動態(tài)數(shù)據(jù)分析模型,涉及獲客、跟單、老客戶轉(zhuǎn)化
CRM數(shù)據(jù)沉淀到一定程度,轉(zhuǎn)變靜態(tài)數(shù)據(jù)為較具**的動態(tài)數(shù)據(jù),是企業(yè)銷售分析與決策的重要參考。分析數(shù)據(jù)基于業(yè)務(wù),如漏斗模型、轉(zhuǎn)化率模型、客戶流失模型等,都是銷售跟單轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵。 客戶轉(zhuǎn)化率(含線索)分析 從獲客線索到簽約客戶的全過程分析。包括: ①構(gòu)成分析:可以根據(jù)客戶來源、行業(yè)、地區(qū)、銷售等字段進行分析,為后續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃提供有效依據(jù); ②任我行CRM的特點在于漸進轉(zhuǎn)化率分析:每個階段的推進轉(zhuǎn)化
縱橫交織的交通網(wǎng)絡(luò)是社會經(jīng)濟發(fā)展、人們正常工作生活的重要載體,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為各個行業(yè)帶來了更多可能,企業(yè)紛紛跑步布局,從去年關(guān)注“要不要做私域”,到現(xiàn)在思考“如何精細運營,提升各個環(huán)節(jié)的效率和效果”。 CRM趁勢興起,助力企業(yè)收集各渠道用戶資料,建立用戶數(shù)據(jù)庫,追蹤用戶行為,構(gòu)建用戶畫像,從而進行精細化精準運營。 篩選用戶,尋找重點對象 “得流量者得天下”,在現(xiàn)在這個流量為王的時代,誰獲得流量,誰就
公司名: 蘇州新威軟件有限公司
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