客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對呼叫中心的作用

時間：2014-01-10作者：矛蟻商服瀏覽：92

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• 詞條

  詞條說明

• 電子商務(wù)企業(yè)與呼叫中心系統(tǒng)是分不開的

  目前來看，呼叫中心系統(tǒng)得到了越來越多電子商務(wù)企業(yè)的重視，例如京東網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、MSN商城、酷開網(wǎng)等，類似于以上的電子商務(wù)企業(yè)為了提升自身的客服中心系統(tǒng)近乎都與合力億捷/有過或多或少的合作機(jī)會。因為此公司擁有在呼叫中心領(lǐng)域較為豐富的經(jīng)驗，旗下呼叫中心因為其不受地域、業(yè)務(wù)量拓展限制的——資源節(jié)約型呼叫中心，較是受到業(yè)內(nèi)企業(yè)的廣泛**。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼

• 呼叫中心的業(yè)績管理價值

  “呼入電話如何分配？”這個問題對于一些主要用于呼入類型的企業(yè)來說，是直接影響到座席人員的業(yè)績收入的，所以通過呼叫中心平均分配呼入話務(wù)量變得至關(guān)重要，平均分配也可幫助企業(yè)考核坐席人員的總體業(yè)績和訂單轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，進(jìn)而選拔良好的電話銷售人員來幫助企業(yè)節(jié)省更多的資金投入，從長遠(yuǎn)來說，對企業(yè)是相當(dāng)有好處的。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務(wù)，可以訪問茸

• 12580——呼叫中心是合力金橋做的嗎？

  我也是剛剛聽說，原來12580的呼叫中心是北京合力金橋軟件公司做的，真的假的??？而且我還聽說，好像京東商城和海底撈的呼叫中心也是他們公司做的，他們公司的網(wǎng)址是大家可以點擊看看他們公司的成功案例就知道了。。。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog./cyy911229，歡迎大家點擊、留言和咨詢

• 7x24租用型呼叫中心的價值

  呼叫中心的幾個**分別是： a.支持手機(jī)、固話、短信等多種接聽方式，隨時解決客人問題，滿足不同情景的需要 b.設(shè)置語音導(dǎo)航，呼叫等待功能，為客戶提供自助語音服務(wù) c.自動記錄漏接來電，不漏過任何一個潛在商機(jī) d.集成監(jiān)控、錄音功能，方便監(jiān)聽、查詢，管理者將一切盡收眼底 e.內(nèi)置強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理功能，詳細(xì)記錄企業(yè)的每一筆交易 ??詳情請訪問：