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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證簡介
ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標準,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。???ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標準定義了一套
ISO9001的好處1,ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段,可用以提高內(nèi)部管理水平。2,使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確,避免推諉扯皮,減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。3, 文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。4, 可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。5,可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本,提高效益。6,為客戶和潛在
?管理評審是法人組織的最高級別的質(zhì)量會議,本文分8個方面,全面介紹評審流程和核心要點。一、概述首先,介紹一下標準關(guān)于質(zhì)量管理體系管理評審的要求。標準第9.3.1條規(guī)定“最高管理者應(yīng)按照策劃的時間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進行評審,以確保其持的適宜性、充分性和有效性,并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致。”我們來對標準做一個解讀。鑒于時間關(guān)系,就不一一對著條文進行解釋了,直接介紹標準要求。首先,管理評
ISO14001認證要求a.組織應(yīng)向認證機構(gòu)提供環(huán)境管理體系運行的充分信息,對于多現(xiàn)場應(yīng)說明各現(xiàn)場的認證范圍、地址及人員分布等情況,認證機構(gòu)將以抽樣的方式對多現(xiàn)場進行審核;b.ISO14001認證咨詢是一項收集客觀證據(jù)的符合性驗證活動,為使審核順利進行,組織應(yīng)為認證機構(gòu)開展認證審核、跟蹤審核、監(jiān)督審核、復(fù)審換證以及解決投訴等活動做出必要的安排,包括文件審核、現(xiàn)場審核、調(diào)閱相關(guān)記錄和訪問人員等各個方
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