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詞條說明
關(guān)鍵時(shí)刻MOT_超事幫企業(yè)管理
在碎片化的時(shí)代,我們知道,消費(fèi)者多的是選擇權(quán),少的是耐心,所以請珍惜接觸的每一秒。關(guān)鍵時(shí)刻(“MOT”:Moment Of Truth)是在消費(fèi)者滿意度研究中的一個(gè)非常重要的分支。在以人為主的服務(wù)中經(jīng)常使用該技術(shù)作滿意度研究,指的是企業(yè)和個(gè)體消費(fèi)者接觸時(shí),不管是多“微小的片段”,都會給消費(fèi)者留下對企業(yè)決定性的看法和印象,可以說短短的幾秒甚至半秒,有時(shí)就決定了企業(yè)在特定消費(fèi)者處的命運(yùn)。“MOT”理論
隨著新媒體的快速發(fā)展,尤其是高度互動(dòng)的社交媒體作為媒介之于品牌傳播的社會功能愈加凸顯,企業(yè)也不得不面對網(wǎng)絡(luò)傳播的復(fù)雜性和巨大挑戰(zhàn)。系統(tǒng)地審視當(dāng)下品牌的傳播現(xiàn)狀,找到品牌的傳播發(fā)展對策,對企業(yè)具有不可忽視的現(xiàn)實(shí)意義。品牌的傳播分為對內(nèi)的內(nèi)部品牌傳播和對外的外部品牌傳播。一、內(nèi)部品牌傳播? ? ? ? ?內(nèi)部品牌傳播是內(nèi)部營銷的一項(xiàng)重要內(nèi)容,指的是用營
公司名: 南通超事幫企業(yè)營銷策劃有限公司
聯(lián)系人: 黃祥
電 話: 13962961155
手 機(jī): 13962961155
微 信: 13962961155
地 址: 江蘇南通港閘區(qū)深南路9號萬達(dá)廣場4幢1711室
郵 編: 226000
網(wǎng) 址: ntcsbqyyxch.b2b168.com
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