康碩展商務(wù)禮儀培訓(xùn)**期:服務(wù)禮儀概述及職業(yè)道德

時(shí)間：2012-12-13作者：深圳市康碩展電子有限公司瀏覽：180

      在全體同仁的共同努力下，康碩展電子()即將走過(guò)不平凡的2012年，我們實(shí)現(xiàn)了銷售收入的倍增，我們實(shí)現(xiàn)了全新工業(yè)園區(qū)的搬遷，我們實(shí)現(xiàn)了較具競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)的打造，我們實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)加工向現(xiàn)代企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，我們實(shí)現(xiàn)了**度和美譽(yù)度的大大提升。
      中國(guó)自古以來(lái)就是舉世**的禮儀之邦，“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱” 是千年之前的古訓(xùn)。隨著公司LED顯示屏國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和**貿(mào)易的**發(fā)展，禮儀在公司現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中起到越來(lái)越重要的作用。為進(jìn)一步提升商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，豐富企業(yè)員工的業(yè)余生活，公司將在2013年推進(jìn)持續(xù)不斷的商務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。2012年12月5日晚上7點(diǎn)在公司的培訓(xùn)室開(kāi)始了商務(wù)禮儀培訓(xùn)**期，主題是“服務(wù)禮儀概述及職業(yè)道德”，總經(jīng)辦劉總主持并參與了會(huì)后的討論活動(dòng)。
      此次培訓(xùn)內(nèi)容是由中國(guó)禮儀教授**人、中國(guó)人民大學(xué)**關(guān)系學(xué)院禮儀與公共研究中心主任金正昆教授親自主講的《商務(wù)禮儀》。本次培訓(xùn)主要講解了服務(wù)禮儀和職業(yè)道德的基本概述。金教授從二者互為表里的關(guān)系中，深入淺出的解釋了商務(wù)禮儀在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的重要性，以及現(xiàn)代商務(wù)人士應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。其中，服務(wù)禮儀中應(yīng)注意的五個(gè)關(guān)鍵詞：尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)和心態(tài)。在商務(wù)接待中，要充分尊重客戶的選擇、了解客戶的需求，在有序的過(guò)程中互為認(rèn)可和接收，贏得愉快的合作。敬人之意待之，盡職盡責(zé)為之，很快在與會(huì)同事中引起共鳴。另外，職業(yè)道德中應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，金教授概括為：精通業(yè)務(wù)、堅(jiān)守崗位、勤奮工作以及團(tuán)結(jié)協(xié)作。大家也將以此為關(guān)照，進(jìn)一步提升自己的綜合素養(yǎng)。
      一套規(guī)范的商務(wù)禮儀流程既能提升公司的**形象，也能增加客戶對(duì)公司的信任。通過(guò)本次以及之后即將開(kāi)展的一系列商務(wù)禮儀培訓(xùn)，康碩展員工將以較加得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止和良好的精神風(fēng)貌為客戶提供較加**的服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的LED行業(yè)中脫穎而出。


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