外呼機(jī)器人會(huì)越來(lái)越像人嗎？

時(shí)間：2024-06-19作者：鄭州嘉單信息科技有限公司瀏覽：20

用人工智能技術(shù)模擬人與人對(duì)話，輔助人類完成大量重復(fù)性工作，外呼機(jī)器人作為近兩年來(lái)才興起的一種全新的服務(wù)觸達(dá)能力，現(xiàn)已成為不少企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)與客戶聯(lián)系的重要組成部分。

既然是模擬人工對(duì)話，自然機(jī)器人外呼效果越逼真越好。但讓智能機(jī)器人表達(dá)無(wú)限接近人類，“真難辨”一定嗎？

當(dāng)前階段，機(jī)器人聲音能做到非常真實(shí)，反應(yīng)速度也夠快。但電話機(jī)器人本身是一個(gè)復(fù)雜的人工智能技術(shù)系統(tǒng)的集成，由于語(yǔ)音理解的不確定性，現(xiàn)在機(jī)器人可以勝任日常固定應(yīng)用場(chǎng)景，但還不能承擔(dān)復(fù)雜的業(yè)務(wù)溝通。




使用機(jī)器人外呼涉及到2個(gè)問(wèn)題：一是客戶識(shí)破機(jī)器人，二是人工轉(zhuǎn)接問(wèn)題。

通過(guò)巧妙的話術(shù)，表明自己的“真實(shí)”身份，既坦誠(chéng)又展現(xiàn)了科技感，要比被人類識(shí)破引發(fā)反感要好。同時(shí)，在轉(zhuǎn)接環(huán)節(jié)，由彬彬有禮的機(jī)器人服務(wù)切換為人工服務(wù)，后續(xù)服務(wù)水準(zhǔn)的保持，在征詢客戶同意、轉(zhuǎn)接用語(yǔ)的設(shè)計(jì)上，對(duì)客戶體驗(yàn)是很大的考驗(yàn)。

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外呼機(jī)器人越像人，

越要告訴人類TA不是人

追求外呼機(jī)器人的逼真效果，一方面是為了解答問(wèn)題提高客戶體驗(yàn)，二方面，是擔(dān)心客戶掛斷電話。或許，研究電話機(jī)器人的受眾能夠給我們帶來(lái)不一樣的思路。


鄭州嘉單信息科技有限公司專注于智能機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 全智能AI電話機(jī)器人

  每個(gè)行業(yè)都面臨著只會(huì)日益激烈的銷售的競(jìng)爭(zhēng)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增多，智能電話營(yíng)銷機(jī)器人系統(tǒng)也因快捷方便、省時(shí)省力、省事又等諸多優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始被越來(lái)越多的企業(yè)使用。那么，為什么這么多的企業(yè)都開(kāi)始使用智能電話營(yíng)銷機(jī)器人系統(tǒng)呢?1、提升工作效率自動(dòng)撥打電話，智能分析客戶語(yǔ)音并與其智能對(duì)話，通話過(guò)程錄音，完成后會(huì)將該通電話按客戶意向程度進(jìn)行分類，工作人員只需對(duì)高意向客戶人工回訪即可，這樣就提升了整個(gè)電銷企業(yè)電銷人員群

• ai電銷機(jī)器人，智能語(yǔ)音電銷機(jī)器人

  ai電銷機(jī)器人又叫電話機(jī)器人，也叫智能外呼系統(tǒng)。它的主要作用其實(shí)就是把你設(shè)置好的話術(shù)去通過(guò)真人錄音師錄制下來(lái)，跟客戶進(jìn)行撥打問(wèn)話對(duì)答。然后根據(jù)客戶的問(wèn)題去判斷這個(gè)客戶的意向度，機(jī)器人會(huì)把意向度高的客戶直接推送到你的微信上。ai電銷機(jī)器人哪些方面比較重要呢？1、機(jī)器人對(duì)接阿里云和科大訊飛的雙語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，可以自動(dòng)識(shí)別客戶對(duì)話，目前市場(chǎng)上的兩家系統(tǒng)，可放心使用。語(yǔ)音識(shí)別相當(dāng)于人的大腦，有了的識(shí)別對(duì)話，

• ai電銷機(jī)器人好不好用

  ? ?? ? 初的ai電銷機(jī)器人是合成音的聲音，因?yàn)殡娫捥鄬?dǎo)致大部分人聽(tīng)到都會(huì)反感，直接掛斷的很多，隨著科技的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的ai電銷機(jī)器人有了很大的進(jìn)步。? ? ? ? ai電銷機(jī)器人系統(tǒng)擅長(zhǎng)幫助企業(yè)篩選客戶，后臺(tái)系統(tǒng)識(shí)別和分類管理客戶信息。感興趣的客戶將被推至人工，人工將跟進(jìn)并溝通客戶高的需求。因此，ai電銷機(jī)器

• ai電銷機(jī)器人-----外呼

  一個(gè)ai電銷機(jī)器人，比五個(gè)普通的電話銷售人員外呼的效果還要好。工作24小時(shí)，休息，工作效率大大提高，電銷機(jī)器人的成本不到1/10的平均勞動(dòng)力，大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。?ai電銷機(jī)器人擁有自己的客戶處理CRM系統(tǒng)，可以根據(jù)企業(yè)設(shè)定的篩選條件，由機(jī)器人選擇意向客戶，生成報(bào)告，聆聽(tīng)對(duì)話錄音，提前營(yíng)銷策略，完成無(wú)縫1、提高客戶滿意度通過(guò)自動(dòng)化回復(fù)，AI電話機(jī)器人能夠快速回答客戶的咨詢問(wèn)題，解決