詞條
詞條說(shuō)明
自動(dòng)智能應(yīng)答的智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)擔(dān)心的有很多:1、人員成本的支出(培訓(xùn)、工資、社保等等)2、企業(yè)資料的浪費(fèi)和外泄(一旦員工離職,必然造成業(yè)務(wù)停滯,接手的人不知道該怎么辦,有可能離職人員造成資料外泄)3、資源的浪費(fèi)(新入職的員工必然不可能跟老員工一樣)4、惡性的循環(huán)(一旦公司留不住人,不斷的輪轉(zhuǎn),企業(yè)無(wú)法維持)解決這些就需要把手中的資源快速的利用起來(lái),而傳統(tǒng)的外呼,不但需要培訓(xùn)成本、工資成本等等,天天外呼,到后公司只會(huì)
電話語(yǔ)音機(jī)器人 自動(dòng)外呼篩選意向客戶(hù)
電話語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)勤勞的、任勞任怨的員工,而對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō),則是一個(gè)非常能干的助手,可以幫助完成前期大批量的篩選工作,只需要跟蹤后期的意向客戶(hù)就行了。電話語(yǔ)音機(jī)器人的主要功能有:自動(dòng)撥號(hào):按照預(yù)設(shè)的號(hào)碼清單自動(dòng)撥打電話。智能溝通:運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)與客戶(hù)進(jìn)行交流。意向識(shí)別:識(shí)別客戶(hù)的意向和需求。數(shù)據(jù)記錄:詳細(xì)記錄過(guò)程和客戶(hù)信息。多輪對(duì)話:能夠進(jìn)行多輪交互,深入了解客戶(hù)情況。學(xué)習(xí)
主要講電話機(jī)器人和人工電銷(xiāo)之間的區(qū)別 電話機(jī)器人可以通過(guò)以下方式輔助人工辦公: 海量外呼:快速處理大量電話任務(wù),提高工作效率。 數(shù)據(jù)篩選:提前篩選出有**的信息,減輕人工負(fù)擔(dān)。 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù):提供一致的話術(shù)和流程,保證服務(wù)質(zhì)量。 不間斷工作:隨時(shí)可以進(jìn)行工作,不受時(shí)間限制。 降低成本:減少人力投入,降低運(yùn)營(yíng)成本。 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo):基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶(hù)定位和營(yíng)銷(xiāo) 人工電銷(xiāo)和機(jī)器人銷(xiāo)售主要有以下區(qū)別:
現(xiàn)在智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)己經(jīng)非常的成熟了,這使得現(xiàn)在使用電話機(jī)器人聯(lián)系客戶(hù)成為可能。就成本和工作效率而言,能好幾個(gè)人的工作量,現(xiàn)在人類(lèi)每天打200-300個(gè)電話已經(jīng)是限了,但是對(duì)于電話機(jī)器人來(lái)說(shuō),每天打幾千個(gè)電話根本不是問(wèn)題,效率是人工工作的7~N倍。一、模擬真實(shí)銷(xiāo)售回答: 電話機(jī)器人模擬真實(shí)銷(xiāo)售的話術(shù)流程,使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷(xiāo),平均響應(yīng)時(shí)間為0.8秒,快速處理和響應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)答。二、自動(dòng)分類(lèi):電話機(jī)器
公司名: 鄭州嘉單信息科技有限公司
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地 址: 河南鄭州金水區(qū)經(jīng)三路北99號(hào)鑫苑金融廣場(chǎng)金座411
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