2023年12368**熱線系統(tǒng)升級改造方案

時間：2023-11-21作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：42

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• 詞條

  詞條說明

• 如何選擇合適的電話呼叫中心服務(wù)？

  電話呼叫中心服務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)運營中必不可少的一環(huán)。它不僅可以提高客戶滿意度，還能增加銷售量和提高運營效率。但是，如何選擇一家適合您業(yè)務(wù)的電話呼叫中心服務(wù)呢？下面是一份詳細的指南，幫助您選擇最佳的服務(wù)提供商。??1. 了解您的需求?在選擇電話呼叫中心服務(wù)之前，您需要了解自己的需求。您需要問自己以下問題：?- 您的業(yè)務(wù)規(guī)模是多大？- 您需要呼叫中心服務(wù)的頻率是多少

• 呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)

  智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺上完成對語音數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)譯和質(zhì)檢，智能質(zhì)檢側(cè)重于對客服代表進行監(jiān)督、管理，提高客服服務(wù)水平，進而來提升客戶的滿意度。全量質(zhì)檢：對接語音轉(zhuǎn)寫(ASR)引擎，將通話錄音轉(zhuǎn)寫為文本，系統(tǒng)做全量的自動化質(zhì)檢，可根據(jù)預設(shè)規(guī)則自動評分。人工質(zhì)檢：管理員建立質(zhì)檢計劃，設(shè)置定時任務(wù)，系統(tǒng)定時自動抽取質(zhì)檢數(shù)據(jù)，給質(zhì)檢員推送質(zhì)檢任務(wù)，質(zhì)檢員進行質(zhì)檢評分；系統(tǒng)提供質(zhì)檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質(zhì)

• 水務(wù)營收系統(tǒng)改造

  近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，智能化已經(jīng)成為各行各業(yè)的發(fā)展趨勢。在水務(wù)行業(yè)中，水務(wù)營收系統(tǒng)的智能化改造也逐漸引起了廣泛關(guān)注。智能化改造能夠帶來諸多好處，而長沙朗深的智能呼叫中心中間件則能夠幫助集成商將客戶的系統(tǒng)快速升級改造，進一步推動水務(wù)營收系統(tǒng)的智能化發(fā)展。??水務(wù)營收系統(tǒng)智能化改造的好處：?1、智能化改造能夠提升水務(wù)營收系統(tǒng)的效率和準確性。傳統(tǒng)的水務(wù)營收系統(tǒng)常常需要

• 呼叫中心作用及應(yīng)用

  呼叫中心，又稱為客戶服務(wù)中心，是一個充分利用現(xiàn)代先進的技術(shù)手段，為公司企業(yè)提供電話管理服務(wù)的軟件系統(tǒng)。是專為處理大量的電話業(yè)務(wù)而設(shè)計的，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)務(wù)，現(xiàn)已被廣泛應(yīng)用于各行業(yè)之中。?呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用：呼叫中心系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于政府、交通、物流、通信、房產(chǎn)、教育、汽車等行業(yè)，以及所有需要利用電話進行產(chǎn)品銷售務(wù)的企業(yè)。??呼叫中心客服系