應急語音系統(tǒng)智能化解決方案

時間：2023-11-21作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：53

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  詞條說明

• 朗深isoftcall中間件基于asterisk開源實現(xiàn)國產化軟件

  華為鯤鵬云平臺是華為云戰(zhàn)略部署的重要組成部分，經過幾年快速發(fā)展，它已成為了云市場的五朵金花之一。根據國家對網絡技術，大數據等相關產業(yè)的戰(zhàn)略部署的要求，為了具備在下一個五十年在國際市場的競爭力，計算機網絡技術的核心技術要掌握在自己手里。大家知道，網絡技術最核心的是操作系統(tǒng)和平臺，CPU等核心技術，這些技術首先自主化，國產化是最關鍵的步驟。華為云鯤鵬服務器為我們提供了非常好的國產化基礎平臺，行業(yè)用戶，

• 智能客服系統(tǒng)的原理和選擇

  傳統(tǒng)的呼叫中心是客服人員與用戶進行業(yè)務咨詢對接，單純的一對一服務，導向性差，客服人員工作量大，維護成本高。為了提升回答效率，降低人工成本，在后期呼叫中心中增加了題庫設置，自動解答客戶提出的預設問題，節(jié)省人工成本。但預設問題需要大量工作，無法對相似問題歸類。隨著人工智能的崛起，人工智能逐漸客服業(yè)務，語料庫庫實現(xiàn)問題自動更新，語義識別支持相似問題歸類，并逐漸支持語音服務，也就最終實現(xiàn)了智能客服。&nb

• 如何設置電話智能客服的人機轉換好

  如何在合適的時間讓人工坐席與機器人實現(xiàn)切換也是電話智能客服設計的難點之一。如果轉人工的入口設置的過深，或者難以觸發(fā)，會導致用戶在和機器人交互中漸漸失去耐性，最終失控成為投訴。如果轉人工的入口設置的過多且容易觸發(fā)，則難以有效降低人工坐席的工作量。合理的人工切換機制可以讓用戶簡單自助解決問題的同時，減少人工坐席的工作量，當我們設計人機切換規(guī)則時，可以分為四個維度去考慮：??場景維度

• 購買SIP軟電話的好處

  隨著通信技術的不斷發(fā)展，手機SIP軟電話成為了越來越多人的選擇，它能夠幫助人們實現(xiàn)低成本、高效率的通信。那么，什么是SIP軟電話呢？簡單來說，它是一種運行于手機上的軟件，可以通過手機網絡進行語音和視頻通話。在這篇文章中，我們將為您介紹SIP軟電話的優(yōu)點以及如何購買。??SIP軟電話的優(yōu)點?1. 低成本?相比傳統(tǒng)的電話通信方式，SIP軟電話的通話費用更低廉。因