智能呼叫中心系統(tǒng)如何選擇？

時間：2023-10-11作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：15

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• 朗深iSoftcall的電話AI功能在企業(yè)總機中的應用

  朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開放平臺是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心產(chǎn)品。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面具備電話AI人工智能功能。?國內某藥企，有近百年歷史，立足國內外市場，在多個細分治療領域擁有自己核心產(chǎn)品，為服務廣大客戶，公司一直公布有對外產(chǎn)品專業(yè)咨詢服務企業(yè)電話。隨著產(chǎn)品市場占有率增加和專業(yè)咨詢需求迫切，人工電話咨詢服務，溝通壓力大

• 中間件+氣象聲訊系統(tǒng)成就氣象災害預警智能語音

  氣象預測是利用現(xiàn)代科技技術對某一地點大氣層未來的狀況進行預測。準確及時的天氣預報對于國家的經(jīng)濟建設，以及人民的生命財產(chǎn)安全都有極大的作用。?氣象局及政府相關部門，目前基本是以短信作為目前主要技術手段，來完成氣象災害預警信息的發(fā)布，但短信發(fā)布在當前個人即時信息爆炸渠互聯(lián)網(wǎng)時代，存在以下問題：實時性不高、不知道是否送達、提示音不明顯可能漏看、夜間基本無法達到通知及時提醒效果。目前各地氣象局都

• 節(jié)假日暢享自駕之旅，從智能化服務開始

  五一小長假馬就要來了，12328交通服務熱線也開始要應對大批來電，在節(jié)假日高峰期，選擇自駕出行的市民大多是通過撥打12328電話，查詢高速公路交通狀況，這是一個非常便利和有效的方式，可以幫助市民了解道路擁堵情況，規(guī)避擁堵路段，避免交通事故發(fā)生。不過，12328交通服務熱線人工客服也存在以下一些弊端：人力資源限制：在高峰期，因為需要大量人力去接聽來電并提供服務，熱線可能會面臨人力不足的情況，導致電話

• 電話客服機器人有什么優(yōu)勢

  現(xiàn)在很多銷售行業(yè)使用電話機器人做電銷，但客服中心也是可以使用電話機器人的。智能客服機器人實際上也就是電話機器人，那么電話機器人使用的如此廣泛，究竟有什么特點呢？??電話機器人的優(yōu)勢：1、方便管理，且能降低員工離職率。使用電話機器人能在前期幫助將客戶分流，后期客服只需要管理，掌握自己那一塊所需掌握的知識即可，能降低座席的學習壓力。而且電話機器人在前期能幫助過濾掉一大部分咨詢常規(guī)常