客服中心智能化升級(jí)

時(shí)間：2023-10-08作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：18

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 什么是SIP協(xié)議？

  在智能客服機(jī)器人領(lǐng)域，SIP協(xié)議是非常重要的一個(gè)概念。SIP全稱(chēng)為Session Initiation Protocol，即會(huì)話(huà)初始化協(xié)議。SIP協(xié)議是一種用于建立、修改和終止會(huì)話(huà)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，是VoIP（Voice over Internet Protocol，即網(wǎng)絡(luò)電話(huà)）中的重要組成部分，也是智能客服機(jī)器人的核心技術(shù)之一。??SIP協(xié)議的作用?SIP協(xié)議的主要作用是

• 電話(huà)客服機(jī)器人的語(yǔ)音后端識(shí)別處理

  后端識(shí)別處理，具有對(duì)大詞匯量、獨(dú)立于說(shuō)話(huà)人的健壯識(shí)別功能，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是能夠滿(mǎn)足大詞匯量，并能適應(yīng)不同年齡、不同地域、不同人群、不同信道、不同終端和不同噪聲環(huán)境的應(yīng)用環(huán)境。???1、語(yǔ)義置信度在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域一個(gè)很重要的因素是置信度輸出，在限定詞匯量的條件下，如果客戶(hù)的提問(wèn)或回答不超出限定的詞匯，ASR識(shí)別后文本的正確率可以達(dá)到95%以上。但是，一旦問(wèn)題超出限定的領(lǐng)域或

• 機(jī)場(chǎng)智慧呼叫中心的建設(shè)流程

  機(jī)場(chǎng)智慧呼叫中心通過(guò)集成多種技術(shù)手段，為乘客提供更加便捷、高效的服務(wù)。本文將詳細(xì)介紹智慧機(jī)場(chǎng)呼叫中心的建設(shè)流程、投資預(yù)算及技術(shù)架構(gòu)，讓您了解其實(shí)施過(guò)程和相關(guān)要點(diǎn)。??一、 建設(shè)流程?需求分析：對(duì)機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)查和分析，確定呼叫中心建設(shè)的需求和目標(biāo)。?設(shè)計(jì)方案：根據(jù)需求分析結(jié)果，制定呼叫中心的設(shè)計(jì)方案，包括技術(shù)選型、系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備配置等。?投

• 如何使用語(yǔ)音通信中間件？

  在現(xiàn)代社會(huì)中，語(yǔ)音通信已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開(kāi)始關(guān)注語(yǔ)音通信的質(zhì)量和穩(wěn)定性。在這個(gè)背景下，語(yǔ)音通信中間件應(yīng)運(yùn)而生。本文將介紹如何使用語(yǔ)音通信中間件實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的語(yǔ)音通話(huà)功能。??一、什么是語(yǔ)音通信中間件？?語(yǔ)音通信中間件是指一種用于實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話(huà)功能的軟件。它可以提供基于網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音傳輸、音頻編解碼、語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音