智能呼叫中心中間件助力實現(xiàn)消防系統(tǒng)火災隱患

時間：2023-09-25作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：23

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  詞條說明

• 政府系統(tǒng)國產(chǎn)化的意義與挑戰(zhàn)

  隨著信息化的快速發(fā)展，政府系統(tǒng)在各個領域起著舉足輕重的作用。然而，長期以來，我國政府系統(tǒng)一直依賴于外國廠商提供的軟件和硬件產(chǎn)品，面臨著安全性、數(shù)據(jù)隱私和技術控制等諸多挑戰(zhàn)。因此，推進國家政府系統(tǒng)國產(chǎn)化，具有重要的意義和挑戰(zhàn)。??政府系統(tǒng)涉及*、國家利益等重要領域，依賴外國產(chǎn)品存在安全隱患。依賴國外的信息技術，國外的廠商可能會利用技術漏洞或后門獲取敏感信息，威脅*。因

• 輕量化云電話AI在三四線城市出租車公司的應用

  朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開放平臺是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心產(chǎn)品。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面具備電話AI人工智能功能。目前市面上互聯(lián)網(wǎng)約車服務已經(jīng)高度智能和化，對大部分的出租車公司的車輛而言反而不利，因為系統(tǒng)不是自己的，在派單環(huán)節(jié)處于最不利地位，絕大多數(shù)出租公司沒有財力獨立建設一套全自動的叫車服務平臺，就是能夠建設起來，后續(xù)運維也需要很

• 119接警系統(tǒng)智能化國產(chǎn)化方案

  1974年11月1日，公安消防部門正式將火災報警電話定為119。民眾遇到火災，需要救援或者社會救助等情況時，可撥打119尋求消防官兵的幫助。?119接警系統(tǒng)多次更新?lián)Q代，經(jīng)過40多年的發(fā)展。從初期的有線電話接警；到1994年更新第二代，計算機調度系統(tǒng)擴展了有線電話的試用范圍；2000年更新第三代，為適應時代發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)思維引入接警系統(tǒng)，計算機網(wǎng)絡調度系統(tǒng)將各區(qū)縣的支隊，中隊，接入網(wǎng)絡，

• 呼叫中心智能質檢系統(tǒng)

  智能質檢分析系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺上完成對語音數(shù)據(jù)的轉譯和質檢，智能質檢側重于對客服代表進行監(jiān)督、管理，提高客服服務水平，進而來提升客戶的滿意度。全量質檢：對接語音轉寫(ASR)引擎，將通話錄音轉寫為文本，系統(tǒng)做全量的自動化質檢，可根據(jù)預設規(guī)則自動評分。人工質檢：管理員建立質檢計劃，設置定時任務，系統(tǒng)定時自動抽取質檢數(shù)據(jù)，給質檢員推送質檢任務，質檢員進行質檢評分；系統(tǒng)提供質檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質