試試智能電話客服？減少人力成本

時間：2023-09-14作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：24

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• 詞條

  詞條說明

• 利用AI語音通知技術(shù)實現(xiàn)智慧消防系統(tǒng)中各種監(jiān)控

  隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，在社會各個領(lǐng)域的消防工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)消防工作的日益復(fù)雜性及多元性，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與智慧消防技術(shù)的結(jié)合，提高消防部門對各類災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)警能力、感知監(jiān)控能力。智慧消防升級改造，已經(jīng)基本完成相應(yīng)的5G物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品部署，實現(xiàn)各業(yè)主單位消防通道視頻監(jiān)測功能；目標(biāo)消防場所消防水源水壓、水位監(jiān)測功能，消火栓、水槍、滅火器等消防設(shè)施就位監(jiān)控；樓宇房間智慧煙感探測、可燃?xì)?/p>

• 接處警系統(tǒng)升級與國產(chǎn)化：打造安全城市的堅實

  接處警系統(tǒng)以“集中匯警、分流接派警、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、信息共享”為總體目標(biāo)。整個系統(tǒng)以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信為基礎(chǔ)，充分利用CTI平臺、通信網(wǎng)絡(luò)、**地理信息PGIS等系統(tǒng)，具備快速接警、統(tǒng)一指揮調(diào)度、語音通信、數(shù)據(jù)通信、地圖定位和輔助決策的功能。傳統(tǒng)接處警系統(tǒng)信息錄入.力量調(diào)派效率偏低，目前僅能手動錄入、工選擇力量在高強(qiáng)度接警壓力下出現(xiàn)調(diào)度失誤的情況，因此急需更新改造。??接處警

• 呼叫中心系統(tǒng)的組成及應(yīng)用

  呼叫中心系統(tǒng)是一種用于處理大量電話和其他通信渠道的軟件系統(tǒng)。它通過自動分配、路由和監(jiān)控電話呼叫，并提供與客戶互動所需的功能和工具。呼叫中心系統(tǒng)通常用于客戶服務(wù)、銷售、技術(shù)支持和市場營銷等業(yè)務(wù)。?呼叫中心系統(tǒng)由以下組成：1. 自動外呼系統(tǒng)：用于自動撥打客戶電話號碼，并將通話轉(zhuǎn)接給坐席。2. 自動語音應(yīng)答系統(tǒng)：通過語音指導(dǎo)和自動化回答來處理客戶的呼叫，例如提供自助服務(wù)菜單或獲取必要的客戶信息

• 呼叫中心系統(tǒng)中間件的作用是什么

  中間件是什么？中間件的作用簡單來說就是試圖通過屏蔽各種復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)使技術(shù)問題簡單化。?中間件屏蔽了底層操作系統(tǒng)的復(fù)雜性，使程序開發(fā)人員面對一個簡單而統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境，減少程序設(shè)計的復(fù)雜性，將注意力集中在自己的業(yè)務(wù)上，不必再為程序在不同系統(tǒng)軟件上的移植而重復(fù)工作，從而大大減少了技術(shù)上的負(fù)擔(dān)。所以說中間件帶給應(yīng)用系統(tǒng)的，不只是開發(fā)的簡便、開發(fā)周期的縮短，同時也減少了系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)行和管理的工