這樣使用漲漁客戶旅程，盈利增長**

時間：2022-12-09作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：168

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  詞條說明

• 客戶留存率低？漲漁為品牌賦能

  客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點持續(xù)交互的過程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購買產(chǎn)品、持續(xù)購買產(chǎn)品和享有服務(wù)、在銀行持續(xù)停留并互動，或離開和放棄銀行的整個過程?？蛻袈贸坦芾?，簡單來說，就是為提升客戶旅程體驗而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測、分析、內(nèi)部能力提升和實現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。滿足于客戶體驗提升目標(biāo)，漲漁在客戶旅程中著力于六個方面內(nèi)容的管理，包括解決旅程問題和客戶

• 漲漁CRM|搞清這些客戶動機(jī)，想不贏單都難

  在做CRM系統(tǒng)培訓(xùn)的時候，經(jīng)常有人問我這樣一個問題：“銷售到底是做什么的？”其實這是每一位銷售都應(yīng)該思考這個問題。我們?nèi)粘５匿N售工作有時真的很聚焦于客戶的購買動機(jī)。當(dāng)客戶口渴的時候，我們作為銷售人員，自然而然想到的就是通過銷售一瓶水，來滿足客戶的需要。這看似是無懈可擊的銷售閉環(huán)，其實在這中間我們忽略和丟失了對客戶購買動機(jī)為全面的探尋和理解。因為：?客戶的動機(jī)不僅有你看到的，也有你看不到

• 漲漁CRM|為B2B企業(yè)獲客，90%的CRM都忘了這樣做！

  前期獲客管理，已經(jīng)成為新一代CRM的基本配置，要確保用戶接觸后，能夠在接下來的購買旅程中，及時獲得企業(yè)相關(guān)信息，并能夠**聯(lián)系。通常而言，有以下幾種方式：社交媒體＋搜索引擎，是付費(fèi)媒體的搭檔B2B營銷人使用的付費(fèi)媒體中，社交媒體84%，搜索引擎67%，是付費(fèi)媒體的搭檔。社交媒體能提高**度和參與度，搜索廣告則幫助提高流量、培養(yǎng)潛在顧客，進(jìn)而提高銷量。Forrester2016年5月

• 企業(yè)如何跟上時代，提出精準(zhǔn)營銷獲客方案？

  在這個大變革、大機(jī)遇、大挑戰(zhàn)的時代潮頭，每一個品牌主都不得不去思考，如何才能較好地理解未來的商業(yè)和營銷邏輯，如何才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時代的市場競爭中持續(xù)保持優(yōu)勢。隨著數(shù)字化程度的深入，廣告對消費(fèi)者的影響周期已經(jīng)越來越短了。品牌想要“所見即所購”，但在面對數(shù)字化營銷升級時總會遇到各種難題，媒體環(huán)境碎片化、信息繁多追溯困難、消費(fèi)者行為邏輯復(fù)雜、決策流程不清晰，這些都成為了品牌營銷的挑戰(zhàn)。這些難題帶來的是高