詞條
詞條說(shuō)明
漲漁如何構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)的客戶(hù)旅程
客戶(hù)旅程,是客戶(hù)與銀行通過(guò)一系列觸點(diǎn)持續(xù)交互的過(guò)程??蛻?hù)旅程管理,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是為提升客戶(hù)旅程體驗(yàn)而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測(cè)、分析、內(nèi)部能力提升和實(shí)現(xiàn)旅程優(yōu)化的過(guò)程。?除非花大把的精力和資源去管理,否則客戶(hù)旅程非但不會(huì)得到應(yīng)有的效果,提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的自動(dòng)化和智能程度,減輕營(yíng)銷(xiāo)人的工作量,反而會(huì)適得其反,削弱組織,降低ROI,形成數(shù)據(jù)孤島,影響客戶(hù)體驗(yàn)。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人不僅要搞懂何時(shí)該使用何種營(yíng)銷(xiāo)工
裂變的公式:裂變 = 種子用戶(hù) + 獎(jiǎng)品 + 海報(bào)種子用戶(hù)是否足夠多足夠精準(zhǔn),獎(jiǎng)品是否足夠吸引用戶(hù),較好與當(dāng)前的產(chǎn)品是否匹配。海報(bào)的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)寫(xiě)的足不足夠吸引人。關(guān)于種子用戶(hù)幾個(gè)重要的點(diǎn):一是用戶(hù)要精準(zhǔn);二是用戶(hù)要達(dá)到一定的量級(jí),如果當(dāng)前的產(chǎn)品或者私域流量池里連 1000 個(gè)種子用戶(hù)都沒(méi)有,這個(gè)活動(dòng)是做不成功的;三是用戶(hù)是不是這個(gè)圈子里的用戶(hù)。用戶(hù)參與的便利性,用戶(hù)怎么去參與這個(gè)活動(dòng)特別重
漲漁CRM|為什么你的客戶(hù)逃跑了?答案就在銷(xiāo)售里
銷(xiāo)售不錯(cuò)的單子談著談著就簽了,你的客戶(hù)聊著聊著就把你拉黑了。回頭細(xì)想,還是銷(xiāo)售技術(shù)有問(wèn)題。別急,讓漲漁CRM來(lái)給你挨個(gè)解決。問(wèn)題**?三 七 十五原則。很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶(hù)后,就覺(jué)得沒(méi)有什么了,有需要會(huì)聯(lián)系你,實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪根本打動(dòng)不了客戶(hù),引起不了別人的注意,因此在約訪后的三天要打電話(huà)回訪,聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的看法和建議,以及獲取對(duì)方的有效信息。七天時(shí)是加深客戶(hù)對(duì)你印象的時(shí)
私域做得好,確實(shí)能夠在當(dāng)下這個(gè)存量競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里帶來(lái)一定的收獲。但現(xiàn)實(shí)是不少品牌商家可能在概念還沒(méi)理解時(shí)就想要復(fù)制“**”,等到系統(tǒng)搭建、落地執(zhí)行時(shí)也缺乏清晰思路。私域前期需要不少投入做基建,一旦開(kāi)始布局就很難推倒重來(lái)。若品牌草率開(kāi)啟了行動(dòng),反而可能掉入多重“陷阱”。一、「一把手工程」止步于“一把手”只要是想深度了解私域的人,總能反復(fù)看到一個(gè)詞:一把手工程。私域從不是運(yùn)用一個(gè)工具、創(chuàng)建一個(gè)社群就能完成
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
聯(lián)系人: 王經(jīng)理
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地 址: 遼寧大連沙河口區(qū)火炬路1號(hào)海外學(xué)子創(chuàng)業(yè)園A座
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