關(guān)于裂變,我知道一直以來有幾個問題一直困擾著各位運營小伙伴們。
都知道裂變火,效果好,可是自己家的產(chǎn)品到底適不適合裂變呢?為什么看起來相同的裂變模式,自己家的活動效果遠不如競品?
今天我們就來聊一聊這些問題。
裂變的底層邏輯是什么呢?
在我看來是這三個部分構(gòu)成:
傳播動機
人群匹配
文案包裝
傳播動機
裂變,說到底就是要利用他人的影響力和社交圈。
你需要給人一個傳播動機!
我愿意把傳播動機分為兩大類:精神層面和物質(zhì)層面。
其中精神層面的動機又可以分為兩類:利己和利他。
“三人成團,**”這種裂變套路,就是給予了用戶利益的動機;教育行業(yè)較喜歡的裂變套路,就是利用*、維護等動機,或加上一些利益分配。
你的產(chǎn)品想要玩裂變,那你給它的賦能可以滿足用戶哪些動機呢?
是可以讓用戶自我*炫耀、增加談資,還是你給的利誘足夠撬動用戶的社交**了。
人群匹配
同樣模式的活動,有時候用戶不買賬,就是不轉(zhuǎn)發(fā);有些時候來了一大堆羊毛黨,攔都攔不住。那是因為傳播的“人”不對。
人群匹配度高的用戶,要滿足這些條件:愿意轉(zhuǎn)發(fā)、有傳播度、符合調(diào)性。
愿意轉(zhuǎn)發(fā)是基礎(chǔ),有傳播度看匹配,符合調(diào)性則要提前做好分析。同一個人,在這個活動中可能是具有傳播度的,但是換個活動可能匹配度就不高了。
文案包裝
不僅要給他利益,還要顧及他的面子。否則單有利益,有些用戶還是很難撬動的。
不是你的目標(biāo)用戶選錯了人,而是你給利益不足以讓人以傷害自身社交價格來掙!
當(dāng)你的用戶是3-4線人群,毫不在意社交價格,那么文案越露骨效果反而越好。比如:邀請好友的紅包、我在砍價免費拿陶瓷碗,借你大砍一砍等等。
可是當(dāng)你的用戶是1-2白領(lǐng)人群,那么文案的包裝就很需要研究。不僅要給到他們實打?qū)嵉睦?,還要替他們想好宣傳的文案,分享的體體面面。正所謂明修棧道,暗度陳倉!比如:年后特別火的2019運營地圖,我在好幾個運營群里見到有人自發(fā)推廣,推薦給運營新人,但是很多人不知道的是背后支撐的是多級分銷的利潤分成。
較近很火的水果分銷,按理說是一種強“利”導(dǎo)向的裂變,但是在招攬代理時的宣傳文案不是“掙錢”,而是“讓更多人吃上原產(chǎn)地好水果”或者“幫助果農(nóng)處理滯銷”。
讓用戶體面的拿走利益,那就成功了。
詞條
詞條說明
隨著消費渠道和用戶消費習(xí)慣的碎片化,消費者下單之前和品牌至少會有7個接觸點,涵蓋個人/買家角色從確定需求到獲得滿足需求的產(chǎn)品/服務(wù)所經(jīng)歷的全階段。這個階段被稱為客戶旅程,是指客戶從**接觸品牌,直至下單并享受產(chǎn)品或服務(wù)期間與品牌互動的全過程。對于價格相對較低的快速消費品(比如超市、便利店里常見的商品),這個過程通常短至幾分鐘,但對于單價較高的商品(汽車、珠寶、家裝類產(chǎn)品),購買過程可能會持續(xù)數(shù)月甚
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B2B客戶,對信任的需求度很高,如果客戶始終不愿意與你的公司成交,很可能是信任關(guān)系還不夠。不妨采取如下的解決方法:我們普遍對business–to–business(B2B)網(wǎng)站存在誤解,認為它們不受business–to–consumer(B2C)電子商務(wù)的規(guī)則和可用性標(biāo)準(zhǔn)的約束。實際上,B2B設(shè)計團隊也應(yīng)該考慮用戶的需求,并遵循可用性原則來解決客戶的關(guān)心的問題并建立與用戶之間的信任。使用B2B
Martech產(chǎn)品長期處于被誤解的狀態(tài)。首先,大眾甚至B端對于客戶服務(wù)模塊的固有印象,始終與坐席客服等內(nèi)容掛鉤,企業(yè)**有限;其次,在傳統(tǒng)企業(yè)范疇中,服務(wù)部門大多是以售后延續(xù)產(chǎn)品**,本質(zhì)被判定為成本部門,企業(yè)愿意為降低售后成本付費,但這部分意愿上限并不高。這或許是長跑型企業(yè)與短跑型企業(yè)的**區(qū)別。對于短跑型企業(yè)而言,短期內(nèi)的快速增長是**要義,營銷驅(qū)動增長成為普遍敘事語境,企業(yè)更多的精力灌注在市
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