漲漁|還在玩純私域運營嗎？別把路走窄了

時間：2022-10-18作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：142

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• 詞條

  詞條說明

• 為什么30%用了CRM的公司仍然失?。克麄兌疾攘诉@三個坑

  2017年，《CIO》雜志稱約有1/3的CRM（客戶關(guān)系管理）項目以失敗告終。未能幫助公司提升業(yè)績的主要原因在于，CRM往往只是用于檢查——報告進展、提高預測準確性、提供可視化、預測項目交付日期，以及提供各種商業(yè)洞見——而非改進銷售流程。*銷售人員和管理者幾乎無法利用此類項目為公司贏得多業(yè)績。如今的CRM項目也在為多方服務，從C級高管到技術(shù)、營銷、金融，還有銷售。此類項目往往想要實現(xiàn)的目標太多

• 漲漁CDP怎么賦能企業(yè)運營實踐？

  漲漁CDP精細化運營的一般流程漲漁CDP精細化運營的本質(zhì)是利用大數(shù)據(jù)能力，實現(xiàn)人貨場的精準匹配，這一過程的主體是“人”，包括我們的潛在用戶、訪問用戶、消費用戶等。以酒店預定后推薦周邊景區(qū)的交叉推薦場景為例，轉(zhuǎn)化成標簽需求就是，近X天有待入住訂單，且無景區(qū)成功單，紅包卡券賬戶中無未使用優(yōu)惠券。明確了人群需求后，數(shù)據(jù)的流程主要包括：數(shù)據(jù)源準備：圈選目標人群所需要的標簽數(shù)據(jù)從哪里來?火車票訂單、酒店訂單

• 如何用漲漁讀懂用戶？從用戶體驗地圖說起

  盡管已經(jīng)搜集到了大量的用戶數(shù)據(jù)，但是很多產(chǎn)品的使用體驗只能說是差強人意。很多設(shè)計團隊是將他們的關(guān)注點放在了內(nèi)部，當用戶與他們的產(chǎn)品、服務或者工作人員進行交互的時候問題就顯而易見了。每一次的使用體驗都會影響用戶滿意度、忠實度和用戶的承受底線。漲漁選擇通過用戶旅程圖或者體驗地圖將這些情感變化展現(xiàn)出來，可以幫助我們找到提升用戶體驗的關(guān)鍵點。用戶體驗地圖是一種跨時間*的視覺表現(xiàn)形式，它以一種個人視角，

• 漲漁CRM|在每一通電話之前，優(yōu)秀的銷售如何備戰(zhàn)？

  別羨慕電銷人工資高，你要看到電銷人的辛苦。很多有過了解的人都知道電銷行業(yè)的工作強度大、壓力大，每一份成果都是辛苦換來的。但是大多數(shù)人對于銷售辛苦的認識還停留在每天打很多電話很辛苦，只是驚嘆于電話的量。這里的辛苦只是一部分，電銷人很多隱形的工作在每一通電話之前就已經(jīng)開展了。電銷人員在打電話之前要做好準備工作，要明確本次通話的目的和要達成的結(jié)果，確定初次接觸的方法，初次接觸的對象，分析、利用已有的信息