關于漲漁的用戶體驗地圖，你究竟知道多少？

時間：2022-08-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：128

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• 詞條

  詞條說明

• 漲漁Martech怎么給你最佳的客戶旅程體驗？

  過去的十年，數(shù)字技術的爆發(fā)式增長創(chuàng)造了“賦能型”的消費者；他們能夠熟練地使用工具和信息，在自己有需求時就能找到他們想要的，并以較低的價格讓這些東西交付到自己家門口。作為回應，零售商務提供商爭先恐后地發(fā)展大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析能力，以洞察他們的客戶并奪回控制權；作為大多數(shù)時候對客戶的響應，企業(yè)一直試圖對客戶從考慮到購買的決策旅程中，對其下一步的動作進行預測，并據(jù)此將自己置身于他們的購物路徑上。現(xiàn)在，通過利

• 漲漁CDP怎么助力B2C企業(yè)實現(xiàn)營銷全鏈路數(shù)字化？

  漲漁數(shù)字化營銷的本質是營銷過程的全鏈路數(shù)字化，即將產品務傳遞到消費者過程中對消費者進行的這個八個動作的數(shù)字化：洞察、識別、連接、觸達、溝通、互動、轉化和激勵。傳統(tǒng)的營銷方式在營銷過程中也涉及這八個階段，但缺少數(shù)字化的效果衡量，這也是營銷數(shù)字化能帶來的**，通過對營銷全鏈路八個環(huán)節(jié)的數(shù)字化來衡量各個環(huán)節(jié)的營銷效果，較終達到品效合一。這八個營銷環(huán)節(jié)的數(shù)字化和智能化水平直接決定了整個營銷效率，漲漁CDP

• 如何用漲漁為品牌打造出更多忠誠客戶?

  隨著消費渠道和用戶消費習慣的碎片化，消費者下單之前和品牌至少會有7個接觸點，涵蓋個人/買家角色從確定需求到獲得滿足需求的產品/服務所經歷的全階段。這個階段被稱為客戶旅程，是指客戶從**接觸品牌，直至下單并享受產品或服務期間與品牌互動的全過程。對于價格相對較低的快速消費品（比如超市、便利店里常見的商品），這個過程通常短至幾分鐘，但對于單價較高的商品（汽車、珠寶、家裝類產品），購買過程可能會持續(xù)數(shù)月甚

• 漲漁|都在談用戶體驗，為什么做得好的企業(yè)那么少？

  如今是移動互聯(lián)網時代，“用戶體驗”這個詞已經變得無處不在。實際上，用戶體驗的概念在20世紀90年代中期就已經出現(xiàn)。當時，在加州大學任心理學教授的唐納德·諾曼（Donald Arthur ?Norman）提出了這一概念，諾曼不僅是一位優(yōu)秀的認知心理學家，他還具有計算機工程師、工業(yè)設計家的背景，曾在蘋果和惠普公司擔任高管。他先后出版了用戶體驗的經典名著《設計心理學》（The ?De