企業(yè)剛需CRM，正在被重新定義

時間：2022-05-10作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：209

大連富德威爾科技有限公司專注于電子工資條,云報銷系統(tǒng),人事管理系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)剛需CRM，正在被重新定義

  經(jīng)常有人問我：CRM在國內(nèi)究竟是不是企業(yè)的“剛需”？如果說是，那么目前只有20多億的市場銷售額，復合增長率也只有百分之十幾。這也就是國外一家普通SaaS企業(yè)的年收入，看著確實不像剛需。但如果說不是，那么為什么那么多SaaS創(chuàng)業(yè)公司以CRM為“可以選擇”方向？SaaS CRM的投資熱度會持續(xù)攀升？也許你認為，正因為國內(nèi)巨大的存量市場空間，CRM才值得期許。但指望著存量市場的自然，恐怕這一屆CRM也等不到

• 漲漁|為什么不重視用戶體驗的公司最后死掉了？

  所有企業(yè)的成功都體現(xiàn)在業(yè)務能力的勝利，而流程和機制在其中的作用，是持續(xù)鞏固勝利和保護勝利的果實，它是管理的工具，但不是每個企業(yè)任何時間都適用。任何企業(yè)能夠做大往往是因為企業(yè)或創(chuàng)始人有其過人之處，然而當企業(yè)到了新的階段，開始做新的事情時，之前擅長的能力很可能會成為新階段的阻力。新階段需要對應新能力，如果你還是用老能力做，只會南轅北轍。而這往往是階段性成功的企業(yè)和創(chuàng)始人沒有意識到的。因此我們看到很多企

• 做好用戶體驗優(yōu)化，漲漁這一招就夠了！

  用戶已從小白進階成了老司機，而且變的越來越挑剔，真正滿足他們的需求，變的不易。尤其，在當下這個“用戶體驗為王”的時代，一個產(chǎn)品的成功與否，和用戶體驗的好壞有很大關系。用戶之所以挑剔，一方面是他們對產(chǎn)品和服務的品質(zhì)要求在不斷提高，另一方面，也反映出各個同類型平臺產(chǎn)品和服務存在同質(zhì)化高、缺少差異化特征的尷尬局面。打造“較致用戶體驗”，構(gòu)建產(chǎn)品和服務的**競爭力，對于平臺而言，變的重要起來。想要打造差異

• 漲漁CRM|SCRM和CRM，你的企業(yè)買錯了嗎？

  在客戶管理工具選型之路上，很多老板都繞不開一道名詞解析題，CRM和SCRM是一回事兒么，我該買哪一個，會買錯么？ 字面上的區(qū)別很簡單，SCRM 比 CRM多了一個S，是social的意思，但這顯然回答不了上面的問題。如果僅僅是在公海、私海管理、外呼系統(tǒng)等傳統(tǒng)模塊之外，多了一層“social”（IM）意義上的簡單連接而非重構(gòu)，想必不足以撐起一個“新”的垂直賽道，從客戶的角度看，所能期待的增量**也較