**層設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)就醫(yī)流程再造 打破傳統(tǒng)繁瑣就醫(yī)流程,患者直接對(duì)接,一對(duì)一服務(wù)。 整合資源,打破信息孤島 大數(shù)據(jù)分析處理,聚合互聯(lián)網(wǎng)信息,人工智能分析,打通信息源。 洞悉數(shù)據(jù),全新體驗(yàn) 給普通用戶帶來全新體驗(yàn),重新定義互聯(lián)網(wǎng)。
網(wǎng)站上展示所有的醫(yī)務(wù)人員,患者可在線進(jìn)行預(yù)約、實(shí)時(shí)查看時(shí)間安排,預(yù)約較加省時(shí)省力。
建設(shè)在線問診系統(tǒng),患者可通過網(wǎng)絡(luò)與進(jìn)行交流、問診,方便快捷。
檢查結(jié)果查詢,網(wǎng)站錄入患者的檢查結(jié)果,患者可通過公眾號(hào)直接查詢自己的檢查結(jié)果。
通過患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),患者可在線對(duì)服務(wù)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),有效提升整體服務(wù)質(zhì)量,提高患者滿意度、忠誠度。
通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)系統(tǒng),醫(yī)務(wù)人員可進(jìn)行互評(píng)考核,有利于提升從業(yè)人員總體素質(zhì)和減少醫(yī)患糾紛,從而提升人員管理水平。
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詞條
詞條說明
隨著醫(yī)療市場競爭的加劇,醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升成為了醫(yī)院發(fā)展的重要因素。而通過CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng),醫(yī)院可以較好地了解客戶需求,提升服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)。本文將從以下幾個(gè)方面探討如何通過CRM提升醫(yī)院精細(xì)化服務(wù)。一、了解客戶需求CRM系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院收集客戶信息,包括姓名、聯(lián)系方式、就醫(yī)經(jīng)歷、病情等。通過對(duì)這些信息的分析,醫(yī)院可以較好地了解客戶需求,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。例如,醫(yī)院可以根據(jù)
預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)開發(fā)的注意事項(xiàng)
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