酒店店長(zhǎng)如何提高員工的服務(wù)水平

時(shí)間：2019-12-18作者：長(zhǎng)沙開(kāi)門紅電子科技瀏覽：74

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 2號(hào)店長(zhǎng)：獨(dú)孤9劍，輕松搞定酒店客房服務(wù)，好評(píng)拿到手軟

  如今，會(huì)玩的酒店都在挖空心思地想著提升OTA平臺(tái)的**率，各種小手段，對(duì)前臺(tái)的服務(wù)也是相當(dāng)重視。事實(shí)上，作為客人停留時(shí)間較長(zhǎng)的空間，客房占據(jù)了酒店較重要的位置。而2號(hào)店長(zhǎng)的大數(shù)據(jù)表明，客房的衛(wèi)生、環(huán)境以及服務(wù)的體驗(yàn)，在客人的**內(nèi)容里占了相當(dāng)大的一部分。 事實(shí)上，客房服務(wù)要**控制每一環(huán)節(jié)的方方面面，這對(duì)客房主管乃至店長(zhǎng)提出了較高的要求，是否有什么寶典能**學(xué)習(xí)并規(guī)范化管理呢？別急，2號(hào)店長(zhǎng)的顧

• 酒店運(yùn)營(yíng)中怎么減少客人的投訴

  在酒店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每天接待來(lái)自五湖四海的客人，可能會(huì)應(yīng)為客人習(xí)慣問(wèn)題可能會(huì)與酒店服務(wù)人員產(chǎn)生摩擦，投訴酒店服務(wù)，較有一些素質(zhì)比較低的客人，會(huì)在酒店大廳打鬧影響酒店工作，較為嚴(yán)重者會(huì)打砸酒店財(cái)務(wù)等等！那么在不影響客人情緒以及酒店利益情況下，怎么讓客人不投訴，而且?guī)?lái)更多的顧客呢？ 想投訴的客人一般都是那些心態(tài) 1、對(duì)方并非真正的決策者，想被尊重，希望得到貴賓一樣的服務(wù) 2、因?yàn)槟承┰虿环蠈?duì)方的行

• 2號(hào)店長(zhǎng)：酒店人才流失的七種情況。

  近年來(lái)酒店行業(yè)在急速發(fā)展，新開(kāi)酒店數(shù)量的不斷增，酒店行業(yè)內(nèi)對(duì)**管理人才的崗位空缺趕不上酒店新增的速度，同時(shí)酒店還面臨另一個(gè)較加嚴(yán)峻的問(wèn)題，那就是酒店人才流失的問(wèn)題，對(duì)于這種問(wèn)題我們大致總結(jié)了七點(diǎn)。(酒店管理培訓(xùn)) 一、離職高峰期的誘惑，想往較高的職位發(fā)展。 二、酒店之間互挖墻角酒店中人才流失有很多方面的原因。大致可分為內(nèi)因和外因兩部分。 三、來(lái)自內(nèi)部與外部的壓力。 四、受酒店文化的影響、有個(gè)人想

• 金天鵝2號(hào)店長(zhǎng)：酒店運(yùn)營(yíng)管理的12個(gè)小竅門

  眾所周知，酒店已經(jīng)成為我們出門在外不可缺少的一部分，那么在眾多酒店中讓顧客**眼**中你的酒店，作為酒店管理者來(lái)說(shuō)，究竟該怎樣做才能讓酒店脫穎而出，實(shí)現(xiàn)降成本、提效率、增收益的目標(biāo)呢？接下來(lái)金天鵝2號(hào)店長(zhǎng)就為大家下分享一下關(guān)于酒店運(yùn)營(yíng)管理的12個(gè)小竅門。 1、酒店出現(xiàn)問(wèn)題，****時(shí)間自查，冷靜分析問(wèn)題關(guān)鍵，并迅速獲取解決方案，這就是管理的技巧。 2、做為酒店管理者，酒店的整體素質(zhì)在**位，所以必