詞條
詞條說(shuō)明
如今呼叫中心系統(tǒng)下的外呼軟件備受市場(chǎng)青睞。在外呼業(yè)務(wù)場(chǎng)景下,智能篩選意向客戶已經(jīng)是外呼軟件的拿手工作,在篩選效率上是人工座席篩選不可比擬的。據(jù)測(cè)試一個(gè)呼叫中心外呼軟件將平均一天可以做到外呼1200通,而人工僅僅可外呼200通,可以說(shuō)外呼軟件以一敵三。外呼軟件可以說(shuō)是呼叫中心系統(tǒng)接入人工智能,技術(shù)升級(jí)的一個(gè)新產(chǎn)物,它一誕生就和呼叫中心有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。那企蜂通信慧營(yíng)銷(xiāo)外呼軟件究竟一有哪些功能呢!1
比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò),如果讓他在今天去尋找一個(gè)能給世界帶來(lái)巨大變化的機(jī)會(huì),那么**個(gè)考慮的就是人工智能。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)下,人工智能也在不斷向前,如今已落地應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,手機(jī)自動(dòng)撥號(hào)軟件就是一個(gè)特色代表。電銷(xiāo)行業(yè)是人工智能較早涉足的領(lǐng)域之一。電話銷(xiāo)售作為銷(xiāo)售的基礎(chǔ)崗位,可以說(shuō)是銷(xiāo)售敲開(kāi)客戶關(guān)系的第一步,這也是很多企業(yè)選擇電話銷(xiāo)售的原因,它是企業(yè)與客戶溝通的直接窗口。電話銷(xiāo)售始于19
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,電話業(yè)務(wù)繁榮起來(lái),從企業(yè)的“傳達(dá)室”搖身一變成為企業(yè)的又一利潤(rùn)中心。相對(duì)其他崗位而言,電話業(yè)務(wù)所需要的完全是人力,客戶滿意度是和座席人數(shù)存在必然聯(lián)系,不過(guò)隨著國(guó)內(nèi)人口紅利的消失,人力成本逐年抬升,企業(yè)的電話業(yè)務(wù)的利潤(rùn)呈現(xiàn)倒退趨勢(shì)。但是打電話的pc軟件的出現(xiàn)仿佛是這一困境的一個(gè)救命稻草,但是究竟打電話的pc軟件能做什么呢?它能否像人一樣適用眾多行業(yè)?能否改變現(xiàn)在利潤(rùn)倒退的現(xiàn)狀?一、
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用CRM系統(tǒng)來(lái)管理銷(xiāo)售及客戶關(guān)系,而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)往往較在乎的便是成本問(wèn)題,而CRM系統(tǒng)的成本是取決于企業(yè)的需求,用戶數(shù)量及其復(fù)雜性,有許多大企業(yè)人員多很多人,所以會(huì)覺(jué)得部分CRM的價(jià)格會(huì)很貴,但要找到一個(gè)在你的價(jià)格范圍內(nèi)的并不是不現(xiàn)實(shí)的。事實(shí)是,大多數(shù)CRM系統(tǒng)為你的業(yè)務(wù)增加了很多的,使得業(yè)內(nèi)人士遠(yuǎn)遠(yuǎn)**過(guò)了缺點(diǎn)。以下是在購(gòu)買(mǎi)關(guān)于CRM系統(tǒng)的決定時(shí)要牢記的一些要點(diǎn)。1、易于使
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