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詞條說明
價格因素是導(dǎo)致客戶流失的*三大因素。30%的人認為價格因素是導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)換商 家的因素,9%的客戶把價格因素列為導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)換行為的一 因素。價格因素還可細分成四種子因素:一是“高價”。客戶由 于價格**自己的參考價格而轉(zhuǎn)換商家。參考價格可以是某種 標準價格,可以是相對于接受的產(chǎn)品或服務(wù),客戶自我認知的價 格,也可以是競爭對手的價格。二是“價格提高”??蛻粲捎趦r格 提高而流失。實際上,這一類客戶的參
經(jīng)過近年電商行業(yè)的逐漸發(fā)展,各電商企業(yè)之間的競爭尤為激烈,而在目前電商需要解決的問題中,如何去高效的利用線上的積累客戶產(chǎn)生二次消費是企業(yè)需要的,因此有效的方法則是企業(yè)建立一個自己的電話營銷團隊,來實現(xiàn)客戶資源的深度挖掘。今天便為大家具體介紹一下合力億捷針對電商呼叫中心的解決方案。 1、營銷外呼效率低,坐席工作管理難 除了大量的線上咨詢,售后外,電話營銷、投訴處理以及用戶回訪也是電商客服中心主要的業(yè)
1、外呼計費模式:系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)分為兩種計費模式,話費模式很簡單也很有競爭力,美其名曰:“只收話費、外呼系統(tǒng)免費用。”事實上,按照話費計費模式并不劃算,往往話費單價要高得多。而系統(tǒng)加話費的模式,往往供應(yīng)商只收取軟件費用,話費則是直接交給運營商,用戶則可以隨意換運營商。 2、軟件系統(tǒng)計費模式:通常指的是用戶有通信線路,不需要考慮話費,只需要軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)費用一般是按照坐席數(shù)量以及部署方式計費,自建和租用
長春市-吉林-四平-遼源-通化呼叫中心電話系統(tǒng)軟件
隨著中國國民經(jīng)濟的不斷轉(zhuǎn)型和市場競爭的激化,要在商品之上獲得立即威望,從根本上提升服務(wù)態(tài)度和體積,必須提升自身的資料服務(wù)水平,這為CTI產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型造成了內(nèi)部機會。調(diào)用中心站是一種基于CTI科技(電腦與通訊結(jié)合)的新型顧客業(yè)務(wù)中心站短信裝置。它是一個完備的綜合信息業(yè)務(wù)裝置,充分利用通訊和電腦因特網(wǎng)的余機能結(jié)合,相連產(chǎn)業(yè)的所有服務(wù)管道。它可精確、快速地為使用者各種業(yè)務(wù)。當作互動和監(jiān)管顧客的精確方法,它
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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