詞條
詞條說明
CRM的定義是:企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其較終目標(biāo)是吸引新客戶、保留舊客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。越來越多的企業(yè)使用CRM軟件來服務(wù)自己的企業(yè),但是仍有人會(huì)疑惑,CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)到底能給企業(yè)帶來什么好處呢?1、大幅改善銷售流程時(shí)間就是金錢,這是任何企業(yè)都不否認(rèn)的定
電話機(jī)器人,也許有很多企業(yè)對(duì)此不屑一顧,認(rèn)為電話機(jī)器人聲音冰冷生硬,讓顧客很*產(chǎn)生反感,甚至是厭惡。所以不但白白浪費(fèi)了成本,而且還壞了自己的名聲,讓以后的工作很能展開。并且認(rèn)為電話機(jī)器人功能過于簡(jiǎn)單,無法與人工媲美。這些觀念都太過陳舊了,已經(jīng)是老黃歷了。別忘了,科技一直在進(jìn)步,人類也一直沒有停止下發(fā)展的腳步。在60年前你敢想象會(huì)有電腦嗎?你敢想象會(huì)有手機(jī)嗎?你甚至連BB機(jī)都不敢想象。你又敢想象人
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,以及通訊及計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步,電話越來越多的應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中,我們向企業(yè)買東西、了解咨詢、投訴以及企業(yè)向客戶推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù),都用到了電話,如何好的利用電話,為我們服務(wù),在這樣的背景下,呼叫中心,一個(gè)被企業(yè)遺忘的部門,開始走上**的道路。它是企業(yè)新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)它的外部環(huán)境給了它存在的必要性,兩者的相互結(jié)合構(gòu)成呼叫中心的騰飛的背景。它帶給企業(yè)不僅僅是呈現(xiàn)在明面上的金錢利益,
對(duì)于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說,比如銀行、保險(xiǎn)、貸款等公司來說,他們的獲客渠道較為單一,電話營(yíng)銷應(yīng)該算是其中較為普遍的方式。為何慧營(yíng)銷云呼智能電話機(jī)器人能受到企業(yè)的追捧?面對(duì)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象,又有哪些有效的解決方案?某企業(yè)老員工:從事電銷行業(yè)很多年,每天較多撥打200個(gè)電話,數(shù)量非常有限接通率也不是很高。很受打擊的是,經(jīng)常電話打過去被對(duì)方謾罵,那是常有的事,有時(shí)狀態(tài)調(diào)整不好,一天的時(shí)間就被這么浪費(fèi)了,花大
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機(jī): 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
郵 編:
網(wǎng) 址: qifengtongxin.cn.b2b168.com
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