企業(yè)軟件系統(tǒng)應(yīng)用程序如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音播報(bào)-語音通知-電話通知-廣播通知-API開發(fā)對(duì)接

時(shí)間：2024-04-07作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：54

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對(duì)講,擴(kuò)音對(duì)講等

• 詞條

  詞條說明

• IP電話交換機(jī)IPPBX對(duì)接傳統(tǒng)程控電話交換機(jī)PBX解決方案

  方案背景傳統(tǒng)PBX，又稱程控電話交換機(jī)，在國內(nèi)企業(yè)中被廣泛使用。然而，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，企業(yè)員工增加，由傳統(tǒng)PBX構(gòu)建的電話系統(tǒng)將無法繼續(xù)滿足企業(yè)的通信需求，企業(yè)急需對(duì)電話系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造。但如果更換一套較大容量的電話系統(tǒng)，或繼續(xù)使用傳統(tǒng)PBX來擴(kuò)容，高昂的設(shè)備成本、繁雜的布線和施工過程會(huì)為企業(yè)帶來較大負(fù)擔(dān)。?如何能夠在不改變用戶使用習(xí)慣，保留原有電話系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，快速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)擴(kuò)展，是

• 應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發(fā)

  應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)坐席的電話分機(jī)收到某個(gè)客戶的來電或向某個(gè)客戶發(fā)起呼叫去電時(shí)，其軟件系統(tǒng)上自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)資料。目的：提高坐席的工作效率務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行時(shí)間：來去電的**時(shí)間。?實(shí)現(xiàn)原理：執(zhí)行來去電過程中，電話分機(jī)的呼叫狀態(tài)會(huì)不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯(lián)訊通信網(wǎng)關(guān)會(huì)將生成的事件報(bào)告實(shí)時(shí)推送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器收到這些API事件后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中對(duì)應(yīng)來電的客戶資料、歷史通話記錄等

• 企業(yè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)程序如何獲取電話錄音和通話記錄-錄音管理軟件-API開發(fā)對(duì)接

  目前眾多涉及到電話溝通的公司崗位存在錄音和通話記錄的監(jiān)管需求，監(jiān)管需求一方面來自單位內(nèi)部管理考核，另一方面有可能來自第三方監(jiān)管單位。電話錄音的必要性有以下幾點(diǎn)，通過這些理由我們了解為什么客戶需要錄音：1、確保呼叫溝通中雙方通話合法合規(guī)，雙方溝通內(nèi)容是符合公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范的，通過錄音可以檢查內(nèi)容的準(zhǔn)確性。2、作為證據(jù)，通過錄音解決和客戶之間矛盾和糾紛。溝通錄音文件可以作為證據(jù)來避免糾紛的發(fā)生。3、錄

• 政務(wù)部門語音電話系統(tǒng)解決方案

  方案背景社會(huì)多元化發(fā)展，使得**部門需要處理的各類信息越來越多，而且關(guān)聯(lián)到的部門越來越廣，各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作也越來越緊密。?近年來，**機(jī)構(gòu)大大加快了信息化建設(shè)的進(jìn)程，建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各單位、各級(jí)部門之間的數(shù)據(jù)通信。?但在語音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，致使信息傳達(dá)不準(zhǔn)確，溝通協(xié)