呼叫中心系統(tǒng)的功能、應(yīng)用及未來發(fā)展

時(shí)間：2023-09-01作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：99

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴(kuò)音對講等

• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對于客服電話呼叫的滿意度評價(jià)調(diào)查-應(yīng)用程序-企業(yè)軟件-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：客服與客戶通話（來電/去電），當(dāng)服務(wù)結(jié)束后，需要把通話轉(zhuǎn)接到一個(gè)滿意度評價(jià)語音系統(tǒng)，提示客戶對此次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，客戶做出評價(jià)，系統(tǒng)記錄評價(jià)結(jié)果;若客戶**時(shí)未做出評價(jià)，掛斷通話。針對這種應(yīng)用場景，聯(lián)訊億科提供了通信網(wǎng)關(guān)+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點(diǎn)，并可根據(jù)用戶需求完成應(yīng)用軟件的深度定制。原理圖：實(shí)現(xiàn)流程：?配置語音文件：該語音文件用于轉(zhuǎn)接到滿意

• 校園一鍵報(bào)警系統(tǒng)校園IP廣播對講方案

  景區(qū)/公園/平安城市/校園“一鍵式”廣播對講解決方案 需求分析 景區(qū)、公園 1、求助報(bào)警：系統(tǒng)具有一鍵求助報(bào)警功能，游客在遇到受傷、被困、溺水、強(qiáng)劫等困難時(shí)，可直接通過安裝在路邊的緊急求助終端觸發(fā)報(bào)警，快速與監(jiān)控中心**，實(shí)現(xiàn)語音對講、視頻聯(lián)動(dòng)，快速出警，使游客在較短時(shí)間得到幫助和指導(dǎo)。 2、廣播需求：景區(qū)、公園內(nèi)不同的區(qū)域可以同時(shí)播放不同的音樂,使園內(nèi)音樂環(huán)境較豐富多采。播放優(yōu)美的背景音樂,為游

• 聯(lián)訊億科助力青島某遠(yuǎn)洋輪船實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星通信費(fèi)用降低50%-70%

  據(jù)交通運(yùn)輸部2018年統(tǒng)計(jì)，我國注冊船員人數(shù)（不包括多數(shù)漁民）**過155萬，總量居世界**。截至2019年年末，我國漁船總數(shù)86.39萬艘，水上運(yùn)輸船舶13.16萬艘。 無論是近?；蜻h(yuǎn)洋船只，昂貴的衛(wèi)星電話目前依然是海上和大陸之間一可選的電話通訊手段。這對船隊(duì)管理、應(yīng)急情況處理、海員與海嫂親情溝通形成了巨大障礙。 客戶痛點(diǎn)：漁船一旦到了遠(yuǎn)洋，怎么跟家里人通信？怎么跟岸上聯(lián)絡(luò)？手機(jī)信號肯定沒有，它

• 聯(lián)訊億科助力山東某市智慧方艙醫(yī)院順利交付

  聯(lián)訊億科助力山東某市智慧方艙醫(yī)院順利交付項(xiàng)目背景2022年*10期《求是》雜志刊發(fā)國家衛(wèi)生健康委黨組書記、主任馬曉偉的署名文章《堅(jiān)定不移貫徹“動(dòng)態(tài)清零”總方針 堅(jiān)決鞏固疫情防控重大戰(zhàn)略成果》。文章稱，完善常態(tài)化監(jiān)測機(jī)制，省會(huì)和**人口以上城市建立步行15分鐘核酸“采樣圈”，每周定期檢測，重點(diǎn)人群加大檢測頻次。此外，進(jìn)一步提升核酸檢測能力，以可移動(dòng)檢測力量為重點(diǎn)，加強(qiáng)公共檢測實(shí)驗(yàn)室、城市檢測基地、