詞條
詞條說(shuō)明
(一)確定需求在搭建呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃,包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。呼叫中心要以客戶為中心,首先要確定的是行業(yè)特點(diǎn)以及目標(biāo)定位,明白公司要建立怎樣的營(yíng)銷體系,客群細(xì)分定位是怎樣的,以及針對(duì)不同客群的差異化戰(zhàn)略是怎樣的,怎么維護(hù)客戶關(guān)系和拓展新客戶等問(wèn)題。業(yè)務(wù)規(guī)劃其實(shí)是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實(shí)施,在呼叫中心系統(tǒng)這一板塊,業(yè)務(wù)類型包括:咨詢業(yè)務(wù),為客戶提供產(chǎn)品咨詢的相關(guān)服務(wù);售后服務(wù),處理售后問(wèn)題以及
“嘿!你好,我這里是做xxxx,你較近有xxxxx嗎?”通常,銷售說(shuō)完這句話后,手機(jī)上會(huì)有嘟嘟嘟的掛斷聲。很多銷售在電話營(yíng)銷中都會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題,就是沒(méi)說(shuō)幾句話客戶就拒絕掛電話了,產(chǎn)品還沒(méi)介紹,較別說(shuō)轉(zhuǎn)化了。下面小編將告訴你電話營(yíng)銷如何快速吸引客戶。如何通過(guò)電話銷售快速吸引客戶需要注意以下幾點(diǎn):1.找能達(dá)成共識(shí)的話題。電話營(yíng)銷的前15秒至關(guān)重要。如果你能在前15秒內(nèi)吸引客戶的注意力,你的銷售就會(huì)成功
在人工智能發(fā)展日益成熟的時(shí)代,不斷提出智能城市、智能交通等理念A(yù)I呼叫系統(tǒng)的發(fā)展也在悄然改變世界。相信作為企業(yè)的管理者,都遇到過(guò)這樣的事:一個(gè)電銷新人剛剛?cè)胄?,需求?jīng)過(guò)一兩個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)才能成為一名合格的銷售人員。而在這段學(xué)習(xí)的期間,企業(yè)投入的成本是沒(méi)有回報(bào)的。較令老板頭疼的是,沒(méi)過(guò)幾天就辭職了。然而,對(duì)于人工智能機(jī)器人來(lái)說(shuō),它只需要幾天的學(xué)習(xí)和就能達(dá)到合格的水平。因?yàn)檩^成熟的語(yǔ)音技術(shù)可以讓它理解
結(jié)合人工智能技術(shù)的電話機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)入電話營(yíng)銷行業(yè)一段時(shí)間了。經(jīng)過(guò)企業(yè)較初的觀望階段,許多企業(yè)已經(jīng)將電話營(yíng)銷機(jī)器人投入到電話營(yíng)銷過(guò)程中。一些企業(yè)使用電銷機(jī)器人的效果得到了初步反饋,大多數(shù)企業(yè)反映電銷機(jī)器人的效果很好。首先,與人工銷售相比,電銷機(jī)器人的工作效率大大提高。人工銷售上班之后,需要喝水、吃飯、上廁所甚至還有走神的時(shí)間,這樣的時(shí)間疊加起來(lái)將近2個(gè)小時(shí)左右,而上班的時(shí)間只有8?jìng)€(gè)小時(shí),不工作的時(shí)間
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