詞條
詞條說明
電話客服系統(tǒng)支持靈活擴充坐席,智能分配來電,確保每個學(xué)員都能得到快捷的服務(wù),同時也可以確定學(xué)員是否已經(jīng)回訪過,避免重復(fù)去電,給學(xué)員造成困擾。并支持根據(jù)需要創(chuàng)建不同的外呼任務(wù),幫助我們形成閉環(huán)式學(xué)員跟進(jìn)機制,維護(hù)學(xué)員計劃模塊,提高學(xué)員忠誠度和保有率。 電話客服系統(tǒng)又稱呼叫中心,是基于CTI(計算機電話集成)技術(shù)的一種可以將企業(yè)客服連接起來的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)??梢猿浞掷猛ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)絡(luò),方便企業(yè)
一、電話營銷場景 傳統(tǒng)電話銷售員每人每天可呼出電話100-300通,每天大量的呼出接通都是一些停機、關(guān)機、空號、拒絕電話,對電銷員產(chǎn)生很大的壓力。電銷培訓(xùn)成本高,且人員情緒波動高,不穩(wěn)定因素高。 那么,智能電話機器人就非常適合幫助銷售員進(jìn)行前期初篩工作,過濾無效號碼和無意向用戶,將潛在意向客戶交由人工銷售跟進(jìn),并可對接CRM系統(tǒng),會對用戶的購買意向進(jìn)行初步判斷,實時輸出結(jié)果讓人工銷售跟進(jìn)。 二、電
對于忠誠度很高的老客戶,在已經(jīng)很熟悉了客戶的消費習(xí)慣的情況下,可以投其所好,經(jīng)常性地選購一些小禮品回饋客戶等,使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發(fā)展過程中不斷地發(fā)展壯大,企業(yè)也由此獲取了長久發(fā)展的契機。規(guī)范企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程任何一個企業(yè)的日常經(jīng)營與發(fā)展往往都會遵循一定的整體服務(wù)流程。如生產(chǎn)流程、服務(wù)流程、配送流程、發(fā)貨流程、檢測流程、財務(wù)審批流程等等,企業(yè)的整體服務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)而完善。則企業(yè)的規(guī)?;?、
河南鄭州呼叫中心-醫(yī)療隨訪系統(tǒng)-智慧校園電話管理系統(tǒng)
呼叫中心,是利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù),可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所,通俗的理解,就是一個大型的電話處理中心,把傳統(tǒng)的電話結(jié)合到電腦里,運用軟件系統(tǒng)來打電話、接電話、管理電話,比傳統(tǒng)的電話具有強大的功能。 鄭州呼叫中心系統(tǒng)近幾年發(fā)展十分迅速,越來越多的鄭州企業(yè)認(rèn)識到呼叫中心系統(tǒng)的重要性,呼叫中心系統(tǒng)幫企業(yè)管理切實有效降低了成本,大幅提升了利潤。運籌軟件在呼
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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