醫(yī)院、學(xué)校、公司、銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)

時(shí)間：2021-08-13作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：156

深圳市捷訊通信科技有限公司專(zhuān)注于呼叫中心系統(tǒng),電話呼叫系統(tǒng),電話呼叫軟件等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心發(fā)展趨勢(shì)-機(jī)器人呼叫中心

  客戶(hù)可以隨時(shí)通過(guò)撥打電話和中心的工作人員進(jìn)行溝通，大大拉近了旅游企業(yè)跟顧客的距離；可以為用戶(hù)提供多種跟中心溝通的方式，方便了用戶(hù)。用戶(hù)跟中心溝通的方式包括電話、手機(jī)、傳真、因特網(wǎng)瀏覽、電子郵件、*等。在電話服務(wù)中，用戶(hù)還可以選擇自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)。 人性化的服務(wù) 系統(tǒng)能識(shí)別用戶(hù)的電話號(hào)碼，這種人性化的服務(wù)使得用戶(hù)一接通電話，系統(tǒng)就能知道用戶(hù)是誰(shuí)，使用戶(hù)倍感親切。系統(tǒng)能提供完善的用戶(hù)信息記

• 健康體檢中心呼叫中心系統(tǒng)功能

  1. 客戶(hù)資料管理： 通過(guò)與體檢系統(tǒng)接口對(duì)接，客戶(hù)資料信息；對(duì)于直接電話呼入的新客戶(hù)，隨訪*坐席記錄新客戶(hù)資料，存入客戶(hù)資料管理子系統(tǒng)。 2. 體檢四色預(yù)警： 通過(guò)與體檢系統(tǒng)接口對(duì)接，客戶(hù)體檢相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶(hù)體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，將客戶(hù)的健康狀況分為紅、橙、黃、藍(lán)4種危機(jī)值。 3. 隨訪問(wèn)卷管理： 通過(guò)對(duì)體檢用戶(hù)的智能分析，根據(jù)不同的用戶(hù)設(shè)置具有針對(duì)性的問(wèn)卷內(nèi)容，進(jìn)行檢后隨訪服務(wù)。 4. 體檢

• 深圳、廣州、武漢400客服呼叫中心系統(tǒng)

  云客服系統(tǒng)主要采用坐席/月的付費(fèi)方式，企業(yè)根據(jù)需求，按需購(gòu)買(mǎi)坐席費(fèi)用，*自己準(zhǔn)備額外的軟硬件設(shè)備，直接通過(guò)提供的賬號(hào)密碼，登錄網(wǎng)址即可開(kāi)通使用。而目前“云呼叫中心”也是市面上非常熱門(mén)的服務(wù)方式，適用于所有對(duì)成本預(yù)算較低的中小型企業(yè)采用。 與營(yíng)銷(xiāo)型呼叫不同，在客服型呼叫中心功能上會(huì)加關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)：針對(duì)客戶(hù)來(lái)電，客服系統(tǒng)為企業(yè)提供高效的來(lái)電彈屏功能，當(dāng)客戶(hù)**來(lái)電，坐席可以直接在彈屏頁(yè)面記錄下客戶(hù)信

• IP分布式呼叫中心系統(tǒng)-捷訊通信電話系統(tǒng)

  呼叫中心呈現(xiàn)出多媒體化、分布式的發(fā)展趨勢(shì)。目前，呼叫中心已發(fā)展到*四代即以IP技術(shù)為基礎(chǔ)的IP呼叫中心。*四代呼叫中心很大程度上是為因特網(wǎng)用戶(hù)服務(wù)的，其功能加強(qiáng)，應(yīng)用范圍將會(huì)加廣泛，并逐步普及。通過(guò)IP的方式將本地坐席、自助服務(wù)放在企業(yè)的分支，可以大限度地整合整個(gè)企業(yè)的呼叫中心資源，利于管理與資源共享，并且可以通過(guò)備份中心的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)呼叫中心的容災(zāi)。IP呼叫中心是一個(gè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型呼