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詞條說明
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依賴于顧客,因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來的需求,從而滿足顧客要求并追趕其期望。《①客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;②如果客戶不對(duì),則執(zhí)行①》。**作用**者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來,并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與管理有關(guān),20%與員工有關(guān)。全員參與各級(jí)員工是組織的生存和發(fā)展之本,只有他們的充分參與,才能使其才能給組織帶來較佳效益。崗位職責(zé)包括了
質(zhì)量管理體系(Quality?Management?System,QMS)是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式,是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。它將資源與過程結(jié)合,以過程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理,根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合,一般包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析與改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的過程組成,可以
體系特點(diǎn)(一)它代表現(xiàn)代企業(yè)或**機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何較優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn);(二)它是深入細(xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ);質(zhì)量管理體系過程方法(三)質(zhì)量體系是使公司內(nèi)較為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ);(四)質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí),則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活
iso質(zhì)量體系認(rèn)證iso即質(zhì)量體系認(rèn)證ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證,隨后較新到ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證是每個(gè)企業(yè)*的管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)。為了較好地加快企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),基本上每個(gè)企業(yè)都會(huì)這樣做iso質(zhì)量體系認(rèn)證,有客戶規(guī)定,有企業(yè)自身規(guī)定。具體方法iso質(zhì)量體系認(rèn)證將得到信用的幫助,企業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢顧問條款學(xué)習(xí)培訓(xùn)(包括與2008版的差異)、文件撰寫、實(shí)施指南和文件變更、內(nèi)部審計(jì)師培
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