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時間：2020-09-21作者：吉林瑞蟻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：8

吉林瑞蟻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于客服外包,網(wǎng)站營銷,網(wǎng)絡(luò)推廣等

• 詞條

  詞條說明

• 關(guān)于直播領(lǐng)域，京東平臺對未來有什么規(guī)劃呢？

  近兩年，電商平臺的直播發(fā)展到了**峰，那么，什么是直播帶貨呢？直播帶貨指的是通過視頻直播平臺（比如：京東平臺），進行現(xiàn)場直播賣貨的模式。目前帶貨平臺以淘寶、*、京東、拼多多等電商平臺為主。 在電商直播領(lǐng)域，京東發(fā)力布局不是沒有原因的。 從消費者角度看，無論是早期微商發(fā)布的微信圖文博眼球，淘寶視頻產(chǎn)品細(xì)說，還是現(xiàn)在**、*的短視頻帶貨，再到電商直播，單純的賣貨始終無法聚集用戶的目光，畢竟線下能享受

• 外包的客服要更專業(yè)還是自聘客服更省心？

  隨著網(wǎng)店壓力的增加，市場上的分工也越來越明確，很多非**的業(yè)務(wù)都逐漸交給外包公司來做，電商行業(yè)也不例外。而且市面上對外包客服的評價也不低，不少人都覺得外包的客服要較專業(yè)，服務(wù)技巧也較適合現(xiàn)在人們的需求。 面對這種現(xiàn)象，還是有很多人都對外包的客服比自聘的較專業(yè)有所懷疑。所以，今天小編就帶大家一起去了解一下。 **種，店鋪全客服外包，這是指商家把店鋪的客服全部外包出來，自己不預(yù)留客服。包括售后客服。

• 為大家分析一下選擇電商客服外包的原因

  為什么很多店主選擇客服外包呢？一年**一年的人力成本，并且自己聘用的客服不具備系統(tǒng)知識和專業(yè)的聊天交流技巧，這將導(dǎo)致網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率較低。同時，工作時間和工作報酬將導(dǎo)致客戶服務(wù)的高度流動性和缺乏專業(yè)的管理人才，尤其是在節(jié)假日的夜間根本沒有人看守網(wǎng)店，在大促銷期間人手不足也忙不過來。這些給店主帶來了更多的麻煩。 接下來再具體為大家分析一下客服外包的原因。 1.我們招聘的人員在聊天技巧，還是產(chǎn)品上架時間設(shè)

• 自聘客服和外包客服對于店鋪來說哪個更有優(yōu)勢呢？

  由于京東客服外包行業(yè)發(fā)展的時間還比較短，行業(yè)內(nèi)良莠不齊，這樣很多人對客服外包公司的業(yè)務(wù)能力感到懷疑，擔(dān)心外包公司能否勝任店鋪的工作?？墒遣缓屯獍竞献?，店鋪的壓力又太大了，招聘來的客服還需要從新培訓(xùn)，那么，關(guān)于自聘客服和外包客服對于店鋪來說哪個較有優(yōu)勢呢？ 自聘客服和外包客服對于店鋪來說哪個較有優(yōu)勢呢？ 外包：經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓(xùn)，進行嚴(yán)格篩選，具備專業(yè)素質(zhì)，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。只要進行幾天的店