售后服務(wù)

時間：2017-06-19作者：沈陽長城潤滑油制造有限公司瀏覽：152

沈陽長城潤滑油制造有限公司專注于潤滑油,汽油機(jī)油,內(nèi)燃機(jī)油,潤滑油添加劑,潤滑脂,特種油等

• 詞條

  詞條說明

• 技術(shù)支持

  1.我司長期為客戶提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持，為了方便客戶管理我司有專業(yè)的工程師提供技術(shù)方案，以確保客 戶獲得所需的增值服務(wù)。技術(shù)工程師技術(shù)全面，對產(chǎn)品熟悉，具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能徹底免除您的后顧之憂， 令產(chǎn)品發(fā)揮它較大**。 2.我司設(shè)有咨詢熱線，我們將耐心細(xì)致為客戶解答所有遇到的問題，如果我司技術(shù)人員**時間找到解決方法，會 立刻給客戶詳細(xì)的回復(fù)；若不能，我司的技術(shù)人員會盡快制定措施并通過電話

• 售后服務(wù)

  1.定期跟蹤：我司會根據(jù)客戶的檔案，在相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)30-45天聯(lián)系客戶，詢問使用狀況，提供幫助及給客戶 參考建議，解答客戶的有關(guān)產(chǎn)品問題。 2.反饋記錄：我司對客戶反饋回來的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品問題和相關(guān)信息，詳細(xì)記錄在客戶檔案中的反饋記錄項(xiàng) 內(nèi)，并及時做出反應(yīng)。 3.主動聯(lián)系：當(dāng)我司提供的產(chǎn)品有相關(guān)事件（技術(shù)改進(jìn)、優(yōu)惠活動等）發(fā)生時，我們將主動與客戶聯(lián)系，了解客戶 意見，并提供相應(yīng)服務(wù)。