當(dāng)心！坐席的心情也是呼叫中心成功的關(guān)鍵

時間：2014-12-03作者：北京合力億捷科技股份有限公司瀏覽：4

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• 詞條

  詞條說明

• 什么是自建型呼叫中心系統(tǒng)

  現(xiàn)如今，企業(yè)對呼叫中心的渴求越來越大。不管是外呼營銷還是內(nèi)呼售后，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)而言是**的。為滿足各個行業(yè)的不同企業(yè)需求，除開之前講的租用型呼叫中心系統(tǒng)，國內(nèi)良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷（原合力金橋）旗下還向企業(yè)提供另外一種方案，它可以根據(jù)企業(yè)的不同需求來做相應(yīng)的定制開發(fā)。企業(yè)所需的軟硬件都可以向合力億捷購買。當(dāng)然硬件例如服務(wù)器、交換機(jī)等等

• 呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供呼叫中心解決方案

  隨著行業(yè)競爭的愈演愈烈，企業(yè)越來越注重服務(wù)質(zhì)量這塊，因?yàn)橐粋€有好的售后售前服務(wù)的企業(yè)，才會被用戶信服，而在**業(yè)的強(qiáng)烈競爭中，不僅能較大提升自身企業(yè)形象的同時，還能讓商機(jī)不在流失。北京合力億捷科技有限公司，自2002來成立以來，為解決企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)售前以及售后服務(wù)，經(jīng)二十多年的研發(fā)設(shè)計，終于研發(fā)出適合眾多企業(yè)的呼叫中心解決方案，功能比一般的呼叫中心

• 租用型與自建型呼叫中心系統(tǒng)區(qū)別？

  隨著企業(yè)服務(wù)意識的增強(qiáng)，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的需求也越發(fā)增多起來。相信現(xiàn)在很多企業(yè)對呼叫中心這四個字并不陌生。不管是用于營銷還是售后服務(wù)，企業(yè)的需求不在是龜速的通過固話一個個撥打客戶或者接聽，而是通過系統(tǒng)有序、有記錄的進(jìn)行。當(dāng)然很多企業(yè)對呼叫中心的認(rèn)知大多數(shù)都是“我要建一個呼叫中心系統(tǒng)”，并沒有很深刻的認(rèn)識呼叫中心的兩種模式?，F(xiàn)在這里簡單敘述一下。首先一般說需要建一個呼叫中心系統(tǒng)，通常都是指自建型，

• 什么是云呼叫中心系統(tǒng)？

  相信現(xiàn)今大家對云計算肯定是不會陌生，特別是在it領(lǐng)域云計算的出現(xiàn)便引起了業(yè)界的軒然大波。所謂云計算其實(shí)就是基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)相關(guān)服務(wù)的使用、增加以及交互模式。云計算在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。當(dāng)然隨著云計算概念的興起，不光是在it領(lǐng)域，一些其他領(lǐng)域也開始了云計算的旅程。這也意味著云呼叫中心、云通信在企業(yè)通訊市場必將引發(fā)業(yè)界的浪潮。特別是隨著客戶與企業(yè)間的互動越來越頻