詞條
詞條說(shuō)明
CRM深挖客戶潛在價(jià)值 提升企業(yè)利潤(rùn)
? ? ? ? ? ??網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,使得企業(yè)**會(huì)通過(guò)多種渠道獲得更多客戶,但同時(shí),也使得客戶忠誠(chéng)度越來(lái)越難以維持。在搜索成本越來(lái)越低的情況下,網(wǎng)絡(luò)上的海量信息讓客戶擁有了足夠分辨能力并能迅速做出決定——在一秒鐘內(nèi)選擇或放棄某個(gè)企業(yè)的商品,或在下一秒鐘再更換成另一家企業(yè)。企業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)的偏差就有可能流失客戶。 ? &n
CloudCC提升企業(yè)深度挖掘客戶效率 CRM精準(zhǔn)營(yíng)銷是關(guān)鍵
? ? ? ?由于能對(duì)客戶進(jìn)行精確分類,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,CRM系統(tǒng)成為時(shí)下管理軟件廠商的共同發(fā)力點(diǎn)。科技創(chuàng)新不斷提速,同質(zhì)化產(chǎn)品層出不窮,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也接踵而來(lái),利用客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷是各公司提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。近年來(lái),為克服傳統(tǒng)客戶管理的不足、提高效率,客戶關(guān)系管理(CRM)作為一種**的管理手段快速被引進(jìn)企業(yè)信息化議程,這也標(biāo)志著國(guó)內(nèi)企業(yè)由以產(chǎn)品為中
機(jī)械行業(yè)使用CRM系統(tǒng)解決企業(yè)銷售管理的難題
? ??在使用CRM軟件以前,寧波的這家機(jī)械制造公司,在銷售管理方面遇到了很多問(wèn)題: ? ? 1、客戶增多,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,銷售員的工作量不斷增加,工作效率降低。 ? ? 2、客戶資料管理混亂,銷售員主要靠記事本和筆記錄客戶資料,經(jīng)?;煜蛻糍Y料,造成客戶資料錄入錯(cuò)誤,加大工作量。 ? ? 3、沒(méi)有完善的客戶
CRM量化渠道管理 ? ? ?現(xiàn)實(shí)中,大多數(shù)企業(yè)已然認(rèn)識(shí)到渠道網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的重要性,但很少對(duì)渠道進(jìn)行變革這項(xiàng)任務(wù)按照推進(jìn)時(shí)間量化管理。更多的情形是,渠道成員的績(jī)效明顯降低,渠道網(wǎng)絡(luò)中積聚的問(wèn)題爆發(fā)出來(lái),才考慮渠道變革。但是,企業(yè)此時(shí)已經(jīng)付出了市場(chǎng)占有率下降和品牌形象受損的慘重代價(jià)。 ? ? ? 在CRM理念指導(dǎo)下,企業(yè)和渠道共享客戶信息,分享
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